困ったときは
困ったときは
解決の糸口
Q&A
ウォークマンの操作
- ウォークマンが動作しない、または電源が入らない
- ウォークマンの動作がおかしい
- 自動的に電源が切れて電源が入った
- 画面がオンの状態を長くしたい
- 日付と時刻がリセットされる
- ウォークマンに飲み物（水やコーヒーなど）をこぼしてしまった、または洗濯機で洗ってしまった
- ヘッドホンに付属しているイヤーピースを紛失した
- ウォークマンに保存したコンテンツをバックアップしたい
- ウォークマンの製品型名（機種名）を調べたい
音声について
- 再生音が出ない
- コンテンツを再生していたら急に再生が止まった
- 雑音が入る
- 再生音が大きくならない、または音量を大きくしても音が小さい
- ヘッドホンの片側からしか音が聞こえない
- 音が途切れる、または音飛びする
- 曲間で音が途切れる
- ClearAudio+機能の効果が感じられない
- イコライザー機能の効果が感じられない
- VPT（サラウンド）機能の効果が感じられない
- クリアステレオ機能の効果が感じられない
- ダイナミックノーマライザー機能の効果が感じられない
- “Clear Phase”機能の効果が感じられない
- “xLOUD”機能の効果が感じられない
電源について
パソコンとの接続
- ウォークマンがパソコンに認識されない
- microSDカードがパソコンに認識されない
- パソコンで「ハードウェアの安全な取り外し」を行なっても、ウォークマンの画面に［USB接続中 (使用メモリー:本体メモリー)］または［USB接続中 (使用メモリー:SDカード)］と表示されている
- パソコンにソフトウェアをインストールできない
- インストール時に画面上のバーが動いていない
- ウォークマンがMedia Goに認識されない
- パソコンからウォークマンに転送できない
- ウォークマンに転送できるコンテンツが少ない
- x-アプリからMedia Goに移行する方法がわからない
- x-アプリの操作方法がわからない
コンテンツの表示／再生／削除について
- ウォークマンに転送したコンテンツが再生できない
- 思っている曲順で再生されない
- コンテンツを再生していたら急に再生が止まった
- リピート再生を設定しても次のアルバムに移ってしまう
- 1つのアルバムなど限られた範囲でしか、曲が再生されない
- 再生を停止できない
- 曲が転送順に表示されない
- 曲間で音が途切れる
- 再生速度が調節できない
- ［カラオケ・語学・ダンスモード］が［カラオケ(効果強)］または［カラオケ(効果弱)］のときに音が歪んだり、ノイズが聞こえたりする
- ［カラオケ・語学・ダンスモード］で［カラオケ(効果強)］または［カラオケ(効果弱)］を選んでも、再生曲のボーカルを抑えることができない
- 同じコンテンツが重複して表示される
- 同じアルバム内に同じ曲が2つ以上ずつ表示される
- ジャケット写真などのサムネイルが表示されない
- 歌詞が表示されない
- 画面に［ □ ］が表示される
- アルバム名やアーティスト名などに［不明］と表示される
- 曲をウォークマン上で削除できない
- ウォークマンの中に入っているサンプル曲を削除できない
- ポッドキャストのエピソードを再生できない
- ポッドキャストのエピソードが連続再生できない
- ポッドキャストをブックマークに登録できない
- おまかせチャンネルで希望のチャンネルが見つからない
- おまかせチャンネルで［朝のおすすめ］が常に表示される
- おまかせチャンネルで時間帯別のおすすめチャンネルに合わない曲が再生される
録音について
- ウォークマンに録音できない
- ウォークマンに録音した曲の音量が小さい、または音がひずむ
- ウォークマンへ録音中にノイズが出る
- 曲のはじめの数秒がウォークマンに録音されない
- ウォークマンに録音した曲がヘッドホンの左側からしか聞こえない
- 曲が複数の曲に分割されてウォークマンに録音される
- 複数の曲が1曲としてウォークマンに録音される
- 録音した曲のタイトルをウォークマン上で編集したい
- ウォークマンでボイス録音したい
FMラジオについて
Bluetooth機能について
- 機器登録（ペアリング）ができない
- Bluetooth接続ができない
- 機器登録（ペアリング）する時にパスキーを入力する画面が表示された
- Bluetoothオーディオ機器から音が聞こえない
- Bluetoothオーディオ機器でウォークマンを操作できない
- Bluetooth機能で接続していると、音声が途切れるまたは雑音が入る
- Bluetoothオーディオ機器で聞くと、音質や音響の機能の効果が感じられない
- Bluetoothオーディオ機器で聞くと、ビデオの音声が遅れる
- Bluetooth接続で受信したコンテンツが表示／削除できない
- Bluetooth接続で受信した曲のジャケット写真が表示されない
ワンタッチ接続（NFC）について
ノイズキャンセリング機能について
microSDカードについて
- microSDカードがウォークマンに認識されない
- microSDカードがパソコンに認識されない
- ウォークマンでmicroSDカードに録音できない／ファイル受信ができない
- Media GoでmicroSDカードに音楽を転送できない
- microSDカードにおでかけ転送できない