Iespējams, programmatūra nav pareizi instalēta. Atkārtoti instalējiet programmatūru, izmantojot instalēšanas programmu. Importētie dati tiks saglabāti.

Ja, izmantojot iepriekš aprakstītās darbības, problēmu nevar atrisināt, izmantojiet pildspalvu vai papīra saspraudi, lai nospiestu pogu RESET un atiestatītu Walkman atskaņotāju, un pēc tam vēlreiz pievienojiet, izmantojot USB kabeli.