¿Qué puedo hacer para solucionar un problema?
Si el Walkman no funciona correctamente, siga estos pasos para resolver el problema.
Antes de reinicializar el Walkman, desconecte el Walkman del ordenador y compruebe que no se está reproduciendo contenido (por ejemplo, música). De lo contrario, los datos pueden dañarse. Ahora puede reinicializar el Walkman con seguridad.
- Consulte el tema sobre el problema en “Preguntas y respuestas”.
- Conecte el Walkman al ordenador para cargar la batería.
Algunos problemas se pueden resolver cargando la batería.
-
Pulse el botón (
) del lado derecho (
) del Walkman con la punta de un bolígrafo, un clip sujetapapeles o similar para reinicializar el Walkman.
Encienda el Walkman después de reiniciarlo. - Compruebe la información sobre el problema en la ayuda del software.
- Busque información sobre el problema en uno de los sitios web de asistencia a clientes.
- Si las indicaciones anteriores no logran resolver el problema, consulte con el distribuidor de Sony más cercano.
Nota
- Al reinicializar el dispositivo, no se eliminarán los datos ni se modificarán los ajustes.