Se não for possível ligar os auscultadores ou se não for possível utilizá-los mesmo quando estão ligados, coloque-os no modo de carregamento, prima os botões POWER e BASS BOOST simultaneamente. Os auscultadores são restaurados e desligam-se.

Após restaurar os auscultadores, ligue-os. Se não se ligarem, consulte o agente Sony mais próximo.