Ak slúchadlá nefungujú podľa očakávania, skúste problém vyriešiť pomocou nasledujúcich krokov.

• Vyhľadajte príznaky problému v tejto príručke a vyskúšajte uvedené kroky na jeho vyriešenie.
• Pripojte slúchadlá k počítaču a nabite batériu.
  Niektoré problémy možno vyriešiť nabitím batérie.
• Resetujte slúchadlá.
• Inicializujte slúchadlá.
  Touto operáciou sa obnovia nastavenia hlasitosti a pod. a odstránia sa všetky informácie o párovaní.
• Vyhľadajte informácie o probléme na webovej lokalite podpory pre zákazníkov.

Ak uvedené činnosti nepomôžu, obráťte sa na najbližšieho predajcu výrobkov značky Sony.