Pruebe las siguientes sugerencias:

• Inicie VAIO Care para buscar una solución. Consulte Mantenimiento de la computadora VAIO en condiciones óptimas (VAIO Care) para obtener más información.

• Restaure los archivos de sistema de la computadora.

  Use el punto de restauración que creó antes de que la computadora VAIO se volviera inestable. Consulte Restauración de archivos de sistema usando el Punto de Restauración cuando no puede iniciar Windows para obtener más información.

• Desinstale una aplicación o un controlador si la computadora VAIO se vuelve inestable después de la instalación de la aplicación o del controlador.

• Vuelva a instalar las aplicaciones o los controladores preinstalados en la computadora VAIO si no funcionan correctamente. Consulte ¿Cómo puedo volver a instalar las aplicaciones y los controladores originales? para obtener más información.

• Si ha creado una copia de seguridad, restaure la computadora VAIO desde la copia de seguridad de imagen del sistema. Consulte Ayuda y soporte técnico de Windows (Abrir Ayuda y soporte técnico de Windows) para obtener más información.

Si el problema persiste, siga las instrucciones de Actualizar la computadora VAIO para reinstalar el sistema operativo.

Si el problema persiste, luego de restaurar la computadora VAIO, siga las instrucciones de Recuperación desde el área de Recuperación para recuperarla.

Es posible que la computadora no admita la función de actualización; esto depende del modelo adquirido.

• Si aún no lo ha hecho, cree el Medio de Recuperación. Consulte Creación de Medio de Recuperación.

• Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus datos valiosos antes de recuperar la computadora VAIO. Consulte Ayuda y soporte técnico de Windows (Abrir Ayuda y soporte técnico de Windows) para obtener más información.

  Nota

  • La recuperación de la computadora VAIO borrará todos los datos que haya en el dispositivo de almacenamiento incorporado.