Essayez les suggestions ci-dessous :

• Démarrez VAIO Care pour chercher une solution. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le Maintien de l'état optimal de votre ordinateur VAIO (VAIO Care).

• Restaurez les fichiers système de l'ordinateur.

  Utilisez le point de restauration que vous avez créé avant que votre ordinateur VAIO ne devienne instable. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le Restauration des fichiers du système à l'aide du point de restauration, en cas d'impossibilité à démarrer Windows.

• Désinstallez l'application ou le pilote si votre ordinateur VAIO est devenu instable après l'installation de l'application ou du pilote.

• Réinstallez les applications ou les pilotes préinstallés sur votre ordinateur VAIO si ces derniers n'ont pas fonctionné correctement. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le Comment réinstaller les applications et les pilotes originaux?.

• Restaurez votre ordinateur VAIO à partir de la sauvegarde d'image système si vous avez créé la sauvegarde. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le Aide et support Windows (Ouverture de Aide et support Windows).

Si le problème persiste, suivez les instructions de la section Actualisation de votre ordinateur VAIO (Sur les modèles prenant en charge cette fonction) pour réinstaller le système d'exploitation.

Si le problème persiste après le rafraîchissement de votre ordinateur VAIO, suivez les instructions de la section Récupération à partir de la zone de récupération pour restaurer votre ordinateur.

Selon le modèle dont vous avez fait l'achat, il est possible que l'ordinateur ne prenne pas en charge la fonction d'actualisation.

• Si vous n'avez pas encore créé un Média de Réinstallation, créez-le. Consultez le Générer un Média de Réinstallation.

• Assurez-vous de faire une copie de sauvegarde de vos données importantes avant de restaurer votre ordinateur VAIO. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le Aide et support Windows (Ouverture de Aide et support Windows).

  Remarque

  • La restauration de votre ordinateur VAIO supprimera toutes les données contenues dans le périphérique de stockage intégré.