Pruebe las siguientes sugerencias:

• Restaure los archivos de sistema de la computadora.

  Use el punto de restauración que creó antes de que la computadora VAIO se volviera inestable. Consulte Restauración de archivos de sistema usando el Punto de Restauración cuando no puede iniciar Windows para obtener más información.

• Si ha creado una copia de seguridad, restaure la computadora VAIO desde la copia de seguridad de imagen del sistema. Consulte Ayuda y soporte técnico de Windows (Abrir Ayuda y soporte técnico de Windows) para obtener más información.

  Cualquier archivo que haya creado o cambiado luego de haber creado la copia de seguridad del sistema no será restaurado.

  Deberá realizar la copia de seguridad de dichos archivos con la función VAIO Care (Modo Rescate): Soluciones de VAIO Recovery. Consulte Copia de seguridad de datos cuando no puede iniciar Windows para obtener más información.

Use Diagnóstico de Hardware de VAIO para identificar problemas en la computadora VAIO.

• Con la aplicación, puede verificar si el hardware de la computadora (CPU, módulo de memoria y dispositivo de almacenamiento incorporado) necesita ser reemplazado.

  Para iniciar Diagnóstico de Hardware de VAIO, seleccione Herramientas y Diagnóstico de Hardware de VAIO en VAIO Care (Modo Rescate): Soluciones de VAIO Recovery.

Siga las instrucciones de Recuperación desde el área de Recuperación para recuperar la computadora VAIO.

• Si no realiza copias de seguridad de sus datos, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos valiosos usando VAIO Care (Modo Rescate): Soluciones de VAIO Recovery antes de recuperar la computadora VAIO. Consulte Copia de seguridad de datos cuando no puede iniciar Windows para obtener más información.

  Si tiene una copia de seguridad creada con la función de Windows antes de que la computadora VAIO se volviera inestable, pero luego creó o cambió el archivo, realice una copia de seguridad de dicho archivo con VAIO Care (Modo Rescate): Soluciones de VAIO Recovery.

Nota

• La recuperación de la computadora VAIO borrará todos los datos que haya en el dispositivo de almacenamiento incorporado.