Tente as sugestões abaixo:

• Restaure os arquivos de sistema do computador.

  Use o ponto de restauração que você criou antes do computador VAIO se tornar instável. Consulte Restaurando arquivos de sistema usando o ponto de restauração quando você não conseguir iniciar o Windows para obter mais informações.

• Restaure seu computador VAIO a partir de um backup de imagem do sistema, caso tenha feito um backup. Consulte Ajuda e Suporte do Windows (Abrindo Ajuda e Suporte do Windows) para obter mais informações.

  Nenhum arquivo criado ou alterado após a criação do backup da imagem do sistema será recuperado.

  Você precisa recuperar esse arquivo com o VAIO Care (modo de resgate): Soluções de recuperação VAIO. Consulte Fazendo backup dos seus dados quando não consegue iniciar o Windows para obter mais informações.

Use o Diagnóstico de Hardware VAIO para identificar problemas em seu computador VAIO.

• Com o aplicativo, você pode verificar se o hardware do computador (a CPU, um módulo de memória e um dispositivo de armazenamento integrado) precisa ser substituído.

  Para iniciar o Diagnóstico de Hardware VAIO, selecione Ferramentas e Diagnóstico de Hardware VAIO em VAIO Care (modo de resgate): Soluções de recuperação VAIO.

Siga as instruções em Recuperação a partir da área de recuperação para recuperar seu computador VAIO.

• Se você não tiver feito backup dos seus dados, não deixe de fazer uma cópia de backup dos dados importantes usando o VAIO Care (modo de resgate): Soluções de recuperação VAIO antes de recuperar o computador VAIO. Consulte Fazendo backup dos seus dados quando não consegue iniciar o Windows para obter mais informações.

  Se você tiver um backup criado com o recurso de backup do Windows antes do seu computador VAIO se tornar instável, mas você criou ou alterou o arquivo posteriormente, faça backup desse arquivo com o VAIO Care (modo de resgate): Soluções de recuperação VAIO.

Nota

• A recuperação do computador VAIO excluirá todos os dados do dispositivo de armazenamento integrado.