如果無法播放光碟，或者播放時出現掉格和/或聲音中斷，我應該做什麼？

• 結束播放軟體以外所有執行中的軟體。

• 嘗試使用其他播放軟體，例如 DVD 播放軟體。

• 如果已經為桌面主題啟用了 Aero 主題，請從控制台將當前桌面主題變更為 Windows 7 Basic。

• 若要播放提供可錄寫媒體內容保護 (CPRM) 的 DVD 媒體，必須為 VAIO 電腦上的播放軟體安裝 CPRM 包。

• 若要繼續播放受著作權保護的藍光光碟媒體，必須更新 AACS 金鑰。
  請按電腦螢幕上顯示的訊息更新 AACS 金鑰。可透過網際網路更新 AACS 金鑰。

• 解除購買後安裝在 VAIO 電腦上的播放或寫入軟體。
  如需如何解除安裝軟體的說明，請參閱軟體所附的說明檔案或 Windows 說明及支援。