Was kann ich tun, um ein Problem zu lösen?
Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, wenn Ihr Walkman nicht wie gewünscht funktioniert.
Trennen Sie vor dem Neustart Ihres Walkman die Verbindung zwischen Walkman und Computer, und vergewissern Sie sich, dass keine Inhalte wie etwa Musik wiedergegeben werden. Anderenfalls werden die Daten möglicherweise beschädigt. Dann können Sie den Walkman sicher neu starten.
- Lesen Sie das Thema zum betreffenden Problem unter „Fragen und Antworten“.
- Schließen Sie Ihren Walkman an Ihren Computer an, um den Akku zu laden.
Manche Probleme lassen sich bereits durch das Laden des Akkus lösen.
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Drücken Sie die Taste (
) mit einem Stift, einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand, um Ihren Walkman neu zu starten.
- Überprüfen Sie in der Hilfe zur jeweiligen Software, ob sie Informationen zu dem Problem enthält.
- Suchen Sie auf einer der Kundensupport-Website nach Informationen zu dem Problem.
- Sollte sich das Problem durch die oben genannten Maßnahmen nicht beheben lassen, wenden Sie sich an einen Sony-Händler in Ihrer Nähe.
Hinweis
- Durch den Neustart werden weder Daten gelöscht noch Einstellungen geändert.