Como soluciono um problema?
Se o Walkman não funcionar conforme o esperado, tente executar as etapas a seguir para solucionar o problema.
Antes de reinicializar o Walkman, desconecte o Walkman do computador e certifique-se de que não esteja sendo reproduzido conteúdo (como música). Caso contrário, os dados transferidos podem ser danificados. Você pode reinicializar o Walkman com segurança.
- Verifique o tópico sobre o problema em “P&R”.
- Conecte o Walkman ao computador para carregar a bateria.
Você poderá conseguir resolver alguns problemas carregando a bateria.
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Mantenha o botão (
) pressionado por cerca de 10 segundos para reinicializar o Walkman.
- Verifique as informações sobre o problema na ajuda do software com problemas.
- Consulte informações sobre o problema em um dos sites de atendimento ao cliente.
- Se as sugestões da lista acima não solucionarem o problema, consulte o distribuidor Sony mais próximo.
Nota
- A reinicialização não excluirá dados nem alterará definições.