Digital Media PlayerNWZ-A15/A17

Como soluciono um problema?

Se o Walkman não funcionar conforme o esperado, tente desempenhar as etapas a seguir para solucionar o problema.

Antes de redefinir o Walkman, desconecte o Walkman do computador e verifique se nenhum conteúdo, como música, está sendo reproduzido. Caso contrário, os dados transferidos podem ser danificados. Em seguida, você poderá redefinir o Walkman de forma segura.

  1. Verifique o tópico sobre o problema em “P&R”.
  2. Conecte o Walkman ao computador para carregar a bateria.

    Você poderá conseguir resolver alguns problemas ao carregar a bateria.

  3. Pressione o botão () com uma caneta ou clipe, etc., para redefinir o Walkman.
  4. Verifique as informações sobre o problema na ajuda do software com problemas.
  5. Consulte informações sobre o problema em um dos sites de atendimento ao cliente.
  6. Se as abordagens da lista acima não solucionarem o problema, consulte o distribuidor Sony mais próximo.

Nota

  • Os dados não serão excluídos e nenhuma configuração será alterada ao redefinir o aparelho.