Wie kann ich vorgehen, um ein Problem zu lösen?
Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, wenn der Walkman nicht wie gewünscht funktioniert.
Trennen Sie den Walkman vom Computer, bevor Sie den Walkman zurücksetzen, und stellen Sie sicher, dass keine Inhalte wie Musik wiedergegeben werden, andernfalls können die Daten beschädigt werden. Dann können Sie den Walkman sicher zurücksetzen.
- Lesen Sie das Thema zum betreffenden Fehler unter „Fehlerbehebung“.
- Schließen Sie den Walkman an den Computer an, um den Akku zu laden.
Manche Probleme lassen sich bereits durch das Laden des Akkus lösen.
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Drücken Sie die Taste
mit einem Stift, einer Büroklammer usw., um den Walkman zurückzusetzen.
- Überprüfen Sie in der Hilfe zur jeweiligen Software, ob sie Informationen zu dem Problem enthält.
- Suchen Sie auf einer Supportwebsite für Kunden nach Informationen zu dem Problem.
- Sollte sich das Problem durch die oben genannten Maßnahmen nicht beseitigen lassen, wenden Sie sich an einen Sony-Händler in Ihrer Nähe.
Hinweis
- Durch das Zurücksetzen werden weder Daten noch Einstellungen gelöscht.