¿Qué puedo hacer para solucionar un problema?
Si el Walkman no funciona como esperaba, realice los pasos siguientes para resolver el problema.
Antes de reinicializar el Walkman, desconecte el Walkman del equipo y compruebe que no se está reproduciendo ningún tipo de contenido (por ejemplo, música); de lo contrario, pueden dañarse los datos. Ahora puede reinicializar el Walkman con seguridad.
- Consulte el tema sobre el problema en “Solución de problemas”.
- Conecte el Walkman al equipo para cargar la batería.
Algunos problemas se pueden resolver cargando la batería.
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Pulse el botón
con un bolígrafo, un clip sujetapapeles o un similar para reinicializar el Walkman.
- Compruebe la información sobre el problema en la ayuda del software.
- Busque información sobre el problema en uno de los sitios web de asistencia a clientes.
- Si no logra resolver el problema con los métodos anteriores, póngase en contacto con el distribuidor de Sony más cercano.
Nota
- Al reinicializar el dispositivo, no se eliminarán los datos ni se restablecerán los ajustes.