¿Qué puedo hacer para solucionar un problema?
Si el Walkman no funciona como esperaba, realice los pasos siguientes para resolver el problema.
- Consulte el tema sobre el problema en “Solución de problemas”.
- Conecte el Walkman al equipo para cargar la batería.
Algunos problemas se pueden resolver cargando la batería.
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Mantenga pulsado el botón
durante unos 8 segundo o pulse el botón RESET con un bolígrafo o un clip sujetapapeles para reinicializar el Walkman.
Antes de reinicializar el Walkman, compruebe que no se esté reproduciendo ninguna canción, vídeo, etc. Ahora puede reinicializar el Walkman con seguridad. Si reinicializa el Walkman durante la reproducción, pueden dañarse los datos.
- Compruebe la información sobre el problema en la ayuda del software.
- Busque información sobre el problema en uno de los sitios web de asistencia a clientes.
- Si no logra resolver el problema con los métodos anteriores, póngase en contacto con el distribuidor de Sony más cercano.
Nota
- Al reinicializar el dispositivo, no se eliminarán los datos ni los ajustes.