Wie kann ich vorgehen, um ein Problem zu lösen?
Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, wenn der Walkman nicht wie gewünscht funktioniert.
Trennen Sie vor dem Zurücksetzen des Walkman die Verbindung zwischen Walkman und Computer, und vergewissern Sie sich, dass keine Inhalte wie etwa Musik wiedergegeben werden. Andernfalls werden die Daten möglicherweise beschädigt. Dann können Sie den Walkman sicher zurücksetzen.
- Lesen Sie das Thema zum betreffenden Fehler unter „Fragen und Antworten“.
- Schließen Sie den Walkman am Computer an, um den Akku zu laden.
Manche Probleme lassen sich bereits durch das Laden des Akkus lösen.
- Drücken Sie die Taste (
) mit einem Stift, einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand, um den Walkman zurückzusetzen. - Überprüfen Sie in der Hilfe zur jeweiligen Software, ob sie Informationen zu dem Problem enthält.
- Suchen Sie auf einer der Kundensupportwebsites nach Informationen zu dem Problem.
- Sollte sich das Problem durch die oben genannten Maßnahmen nicht beheben lassen, wenden Sie sich an einen Sony-Händler in Ihrer Nähe.
Hinweis
- Durch das Zurücksetzen werden weder Daten gelöscht noch Einstellungen geändert.