画面ロックを解除できない。
- パターンを設定している場合は、画面ロック解除パターンを5回続けて間違えると［パターンが違います］と表示されます。［やり直す］をタップして再試行するか、［次へ］をタップして、画面ロック解除パターン作成時に設定した［秘密の質問］に答えると画面ロックを解除できます。
- Google アカウントを設定している場合は、［質問に回答］か［Googleアカウント情報を入力］をチェックしてから、［次へ］をタップして［秘密の質問］に回答するか、Google アカウントとパスワードを入力して画面ロックを解除します。Google アカウントでのロック解除を選択する場合は無線LANが使える場所で行ってください。
- パスワードを設定している場合は、パスワードを忘れると画面ロックを解除できません。その場合は有償のお預かり修理が必要になります。