Ștergeți date precum datele contului Google și aplicațiile descărcate, apoi resetați Walkman-ul pe setările implicite din fabrică. Dacă bifați caseta de selectare prin atingerea opțiunii [Erase system storage], datele următoare vor fi șterse: Muzica și fotografiile transferate în Walkman, conținutul preinstalat, fișierul Help_Guide_Installer.exe sau fișierul Help_Guide_Installer_for_mac stocat în [System storage] pentru instalare pe computer. Efectuați resetarea cu grijă, deoarece conținutul preinstalat și fișierele din folderele „FOR_WINDOWS” și „FOR_MAC” nu vor fi furnizate din nou. Soluția optimă este salvarea unor copii de rezervă pe un computer înainte de inițializarea (formatarea) Walkman-ului.