網路/應用程式症狀
使用無線區域網路時,有時候視訊串流品質不佳。
- 無線網路連線品質視電視機和無線路由器(存取點)之間的距離或障礙物(如牆壁)、環境干擾及無線路由器(存取點)品質而異。在此狀況下,請使用網際網路的有線連線,或嘗試5GHz波段。
- 視地區/國家而定,可能不支援5GHz波段。如果不支援5GHz波段,電視機只能透過2.4GHz波段連接到無線路由器(存取點)。
無線區域網路連接失敗,或是無線電接收情況不良。
- 檢查電視機與無線路由器(存取點)的安裝位置。在下列情況中,訊號狀況可能會受到影響。
- - 其他無線裝置、微波爐、螢光燈等放在附近。
- - 無線路由器(存取點)與電視機之間有地板或牆壁。
- 如果檢查以上項目後問題仍然存在,請嘗試進行有線區域網路連接。
電視機與無線路由器(或存取點)無法以5GHz連接。
- [Wi-Fi Direct]設定為[開]時,不能以5GHz連接無線路由器(或存取點)。將[Wi-Fi Direct]設定為[關]。按HOME按鈕,然後選擇 [設定] → [網路] → [Wi-Fi Direct] → [關]。
網路影片畫質不佳。
- 品質因視訊內容供應商提供的原始視訊和您的連線頻寬而定。
某些網路影片內容會發生細節遺失的現象。
- 視訊品質和畫面尺寸因寬頻速度和內容供應商的傳送而異。
網路影片內容畫質良好,但沒有聲音。
- 品質因視訊內容供應商提供的原始內容和您的連線頻寬而定。
- 根據網路影片的性質,並非所有視訊都含有聲音。
應用程式無法使用。
- 檢查路由器/數據機*的區域網路訊號線或AC電源線是否正確連接。
* 必須先設定路由器/數據機,才能連接至網際網路。關於路由器/數據機設定,請諮詢您的網際網路服務供應商。
- 稍後嘗試使用應用程式。應用程式內容供應商的伺服器可能無法提供服務。
[應用程式]中的某些應用程式無法使用。/從[所有應用程式]消失。
- 執行[出廠設定]將電視機還原為原廠設定。按HOME按鈕,然後選擇 [設定] → [系統設定] → [一般設定] → [出廠設定] → [是] → [是]。
設定為IPv6時,電視機無法存取網際網路。
- IPv6可能無法使用,在此情況下,請將IPv6設定為關閉。按HOME按鈕,然後選擇 [設定] → [網路] → [IPv6設定] → [設定IPv6連線] → [否]。