En ocasiones, la calidad de video continuo es deficiente cuando se utiliza la LAN inalámbrica.

• La calidad de la conexión de la red inalámbrica varía según la distancia o los obstáculos (p. ej., la pared) entre el TV y el router inalámbrico (punto de acceso), la interferencia ambiental y la calidad del router inalámbrico (punto de acceso). En este caso, utilice una conexión con cable para Internet o pruebe con la banda 5GHz.

• Es posible que esta banda 5GHz no se admita dependiendo de la región o el país. Si la banda 5GHz no se admite, el TV solo puede conectarse a un router inalámbrico (punto de acceso) con la banda 2,4GHz.

Falla la conexión de LAN inalámbrica o las condiciones de recepción de radio son deficientes.

• Compruebe la ubicación de la instalación del TV y del router inalámbrico (punto de acceso). La condición de la señal puede verse afectada por los siguientes motivos:
• - Hay otros dispositivos inalámbricos, microondas, lámparas fluorescentes, etc., en las inmediaciones.
• - Hay pisos o paredes entre el router inalámbrico (punto de acceso) y el TV.
• Si el problema persiste aún tras realizar la comprobación anterior, intente establecer una conexión LAN con cable.

No se puede conectar el TV con un router inalámbrico (o punto de acceso) a 5 GHz.

• Mientras [Wi-Fi Direct] se configura en [Sí], no puede conectar a un router inalámbrico (o punto de acceso) de 5GHz. Defina [Wi-Fi Direct] en [No]. Presione el botón HOME, luego seleccione [Ajustes] → [Red] → [Wi-Fi Direct] → [No].

Imagen de mala calidad en Internet Video.

• La calidad depende del video original que ofrece el proveedor de contenido de video, así como también de la conexión de banda ancha.

Algunos contenidos de Internet video muestran una pérdida de detalle.

• La calidad del video y el tamaño de la imagen dependen de la velocidad de la conexión de banda ancha y de la transmisión de los proveedores de contenido.

La calidad de la imagen es buena pero el contenido de video de Internet no tiene sonido.

• La calidad depende del contenido original que ofrece el proveedor de contenido de video, así como también de la conexión de banda ancha.
• Debido a la naturaleza del video de Internet, no todos los videos incluyen sonido.

No se puede tener acceso a las aplicaciones.

• Compruebe que el cable LAN o de alimentación principal del router o módem* esté correctamente conectado.

  * Es necesario que el router o módem esté previamente configurado para conectarse a Internet. Solicite a su proveedor de servicio de Internet los ajustes de configuración del router o módem.

• Intente usar las apps más tarde. El servidor del proveedor de contenido app puede estar fuera de servicio.

Algunas aplicaciones en [Apps] no están disponibles./Desaparecieron de [Todas las aplicaciones].

• Ejecute [Ajustes de fábrica] para restaurar el TV a los valores de fábrica. Presione el botón HOME, luego seleccione [Ajustes] → [Preferencias] → [Configuración general] → [Ajustes de fábrica] → [Sí] → [Sí].

El televisor no puede acceder a Internet cuando IPv6 está configurado.

• Es posible que IPv6 no esté disponible. En ese caso, desactive IPv6. Presione el botón HOME, luego seleccione [Ajustes] → [Red] → [Configuración de IPv6] → [Configurar conexión IPv6] → [No].