Подключение к компьютеру

Не удается установить программное обеспечение.
  • На компьютере установлена операционная система, не поддерживаемая “WALKMAN”.

  • Проверьте операционную систему компьютера [Подробно].

  • В Windows запущено другое программное обеспечение.

  • Если запущено другое программное обеспечение, оно может помешать установке. В частности, убедитесь, что защитное программное обеспечение остановлено, поскольку оно может значительно снизить быстродействие компьютера.

  • Недостаточно свободного места на жестком диске.

  • Узнайте требуемое количество свободного места на жестком диске для установки приложения и удалите ненужные файлы.

  • Текущая учетная запись не имеет прав администратора, или не произведен вход в качестве администратора компьютера.

  • Для установки программного обеспечения войдите в учетную запись с правами администратора или войдите в операционную систему в качестве администратора компьютера.

  • Диалоговое окно скрыто от взгляда экраном установки.

  • Нажмите и удерживайте нажатой клавишу [Alt] и нажмите клавишу [Tab] несколько раз до появления диалогового окна. Следуйте указаниям в сообщении.

Индикатор выполнения на экране установки не движется. Или индикатор доступа жесткого диска не горит несколько минут.
  • Подождите до завершения установки, поскольку она выполняется надлежащим образом. Установка может занять 30 минут или более в зависимости от компьютера.

При подключении проигрывателя к компьютеру с помощью кабеля USB (прилагается) сообщения [Подключение USB. Плеер не работает.] или [Подключение USB (MTP). Плеер не работает.] не появляются (компьютер не распознает “WALKMAN”).
  • Кабель USB неправильно подключен к разъему USB на компьютере.

  • Отсоедините кабель USB, а затем снова подсоедините его.

  • Используйте прилагаемый кабель USB.

  • Используется концентратор USB.

  • При подключении с помощью концентратора USB “WALKMAN” может не работать. Подключите “WALKMAN” напрямую к компьютеру с помощью кабеля USB (прилагается).

  • Возможно, проблема связана с разъемом USB на компьютере.

  • Подключите “WALKMAN” к другому разъему USB на компьютере.

  • При первом использовании “WALKMAN” или при низком заряде батареи между подключением “WALKMAN” к компьютеру и появлением сообщения может пройти около 30 секунд. Это не является неисправностью.

  • Возможно, выполняется проверка подлинности программного обеспечения, которая может занять довольно длительное время. Подождите некоторое время.

  • Установка программного обеспечения завершилась с ошибкой.

  • Повторите установку программного обеспечения, используя пакет установки. Импортированные данные изменены не будут.

  • Установка “WALKMAN” в режим ожидания подключения USB перед подключением его к компьютеру повышает вероятность корректного соединения “WALKMAN” и компьютера.

  • Установите значение [Да] для параметра [Режим подключения USB] [Подробно]. “WALKMAN” войдет в режим ожидания подключения USB, и отобразится экран ожидания подключения USB.

  • На компьютере запущено программное обеспечение, отличное от того, которое использовалось для переноса.

  • Отсоедините кабель USB, подождите несколько минут, а затем снова подсоедините его. Если проблему не удалось устранить, отсоедините кабель USB, перезагрузите компьютер, а затем снова подсоедините кабель USB.

  • Если после выполнения предписанных выше мер неполадку устранить не удалось, нажмите на “WALKMAN” кнопку RESET и снова подключите его к компьютеру с помощью кабеля USB (прилагается).

Невозможно перенести данные на “WALKMAN” с компьютера.
  • Возможно, перенос остановлен из-за помех, например статического электричества и т.п. Это происходит для защиты данных.

  • Отсоедините “WALKMAN”, а затем снова подсоедините его.

  • При перетаскивании файлов на компьютер, на котором не установлена программа Проигрыватель Windows Media 11 или более поздней версии, перетащить удастся только ограниченное количество файлов (AAC, видеофайлы и т.д.).

  • Установите Проигрыватель Windows Media 11 или более поздней версии с сайта загрузки программы Проигрыватель Windows Media, затем снова перетащите файлы. Перед установкой программы Проигрыватель Windows Media 11 или более поздней версии на компьютер убедитесь в том, что установленное программное обеспечение или службы совместимы с программой Проигрыватель Windows Media 11 или более поздней версии. Для получения дополнительной информации об использовании и поддержке программы Проигрыватель Windows Media см. следующий веб-сайт:
    http://support.microsoft.com/

  • Кабель USB неправильно подключен к разъему USB на компьютере.

  • Отсоедините кабель USB, а затем снова подсоедините его.

  • Во встроенной флэш-памяти недостаточно свободного места.

  • Удалите ненужные данные, чтобы увеличить объем свободного места.

  • Для получения дополнительной информации о максимальном числе файлов и папок см. [Подробно].

  • Композиции с ограниченным временем или количеством прослушиваний, возможно, не удастся передать из-за ограничений, установленных владельцами авторского права. Для получения дополнительной информации о настройках каждого аудиофайла обращайтесь к распространителю.

  • В памяти “WALKMAN” содержатся неправильные данные.

  • Передайте неповрежденные файлы обратно на компьютер и выполните форматирование встроенной флэш-памяти “WALKMAN” [Подробно].

  • Возможно, используется несовместимое программное обеспечение для переноса данных на “WALKMAN”.

  • Установите совместимое программное обеспечение и используйте его для переноса данных.

  • Данные могут быть повреждены.

  • Удалите данные, которые невозможно перенести с компьютера, затем повторно импортируйте их на компьютер. Во избежание повреждения данных во время импортирования их на компьютер или переноса их на “WALKMAN” закройте все другие приложения.

  • Возможно, передаваемый файл имеет неподдерживаемый формат.

  • Для получения дополнительной информации о поддерживаемых форматах файлов см. [Подробно]. Передача некоторых файлов может быть невозможна из-за их характеристик.

  • Выполняется попытка перенести файлы .m4a, .mp4, .3gp или .m4v на компьютер, на котором уже установлен Проигрыватель Windows Media 10.

  • При использовании Windows XP или Windows Vista установите Проигрыватель Windows Media 11 с сайта загрузки программы Проигрыватель Windows Media.

  • Если данные переносятся с помощью соответствующего программного обеспечения для переноса, но при этом перенос не выполняется, обратитесь к производителю.

Перенос занимает слишком много времени.
  • Производится перенос большого файла.

  • Для переноса большого файла может потребоваться много времени.

На “WALKMAN” можно передать только небольшой объем данных.
  • Во встроенной флэш-памяти недостаточно свободного места.

  • Удалите ненужные данные, чтобы увеличить объем свободного места.

  • На “WALKMAN” хранятся данные неподдерживаемого “WALKMAN” формата.

  • Если на “WALKMAN” хранятся данные, отличные от композиций, видео и фотографий, может быть передано меньше данных. Переместите данные, не предназначенные для воспроизведения на “WALKMAN”, обратно на компьютер, чтобы освободить место.

Не удается перенести композицию с “WALKMAN” обратно на компьютер.
  • Возможно, производится попытка перенести композицию на компьютер, который не использовался для переноса композиции на “WALKMAN”.

  • При переносе композиции с компьютера на “WALKMAN” с помощью программного обеспечения эту композицию, возможно, не удастся перенести обратно на другой компьютер. Перенесите композицию обратно на компьютер, который использовался для переноса ее на “WALKMAN”. Если композицию не удается перенести обратно на компьютер и необходимо удалить эту композицию, используйте программное обеспечение, чтобы выбрать и удалить ее.

  • Возможно, композиция была удалена с компьютера, который использовался для переноса ее на “WALKMAN”.

  • Если композиция удалена с компьютера, который использовался для переноса ее на “WALKMAN”, эту композицию будет невозможно перенести обратно на компьютер.

Подсоединенный к компьютеру “WALKMAN” работает нестабильно.
  • Используется концентратор USB или удлинительный кабель USB.

  • При подключении с помощью концентратора USB или удлинительного кабеля “WALKMAN” может не работать. Подключите “WALKMAN” напрямую к компьютеру с помощью кабеля USB (прилагается).

Папки не удается переименовать или удалить.
  • Не удастся удалить или переименовать папки [MUSIC], [MP_ROOT], [MPE_ROOT], [VIDEO], [DCIM], [PICTURE], [PICTURES], [PODCASTS], [RECORD], [RECEIVED] и [VOICE].