Conexión a un ordenador

• El ordenador dispone de un sistema operativo que no es compatible con el Walkman.

• Compruebe el sistema operativo del ordenador [Detalles].

• Hay otro software ejecutándose en Windows.

• Si hay otro software ejecutándose, es posible que interfiera con la instalación. Asegúrese, especialmente, de desactivar el software de seguridad, ya que puede suponer una carga pesada para el ordenador.

• No hay suficiente espacio libre en el disco duro.

• Compruebe el espacio en el disco duro necesario para efectuar la instalación de la aplicación y elimine los archivos innecesarios.

• Su cuenta no dispone de privilegios de administrador, o no ha iniciado sesión como administrador del equipo.

• Para instalar el software, inicie sesión en una cuenta que disponga de privilegios de administrador o inicie sesión como administrador del equipo.

• Hay un cuadro de diálogo de mensaje del sitio cubierto por la pantalla de instalación.

• Mantenga pulsada la tecla [Alt] y pulse la tecla [Tab] varias veces hasta que aparezca el cuadro de diálogo de mensaje. A continuación, siga las instrucciones del mensaje.

• Espere a que se complete la instalación, ya que está avanzando adecuadamente. La instalación puede tardar 30 minutos o más en función del ordenador.

• El cable USB no se encuentra correctamente conectado a un conector USB del ordenador.

• Desconecte el cable USB y, a continuación, vuelva a conectarlo.

• Utilice el cable USB suministrado.

• Se está utilizando un concentrador USB.

• Es posible que la conexión del Walkman mediante un concentrador USB no funcione correctamente. Conecte el Walkman directamente al ordenador mediante el cable USB (suministrado).

• Es posible que el conector USB del ordenador tenga un problema.

• Conecte el Walkman a otro conector USB del ordenador.

• Cuando utilice el Walkman por primera vez, o si la batería dispone de poca carga, es posible que el Walkman tarde unos 30 segundos en mostrar el mensaje después de conectarse a un ordenador. No se trata de un fallo de funcionamiento.

• Es posible que se lleve a cabo la autenticación del software, y esta puede tardar bastante tiempo en completarse. Espere unos minutos.

• Se ha producido un error en la instalación del software.

• Utilice el instalador para volver a instalar el software. Los datos importados no se alterarán.

• Si ajusta el Walkman en el modo de espera de la conexión USB antes de conectarlo a un ordenador, es posible que pueda establecer la conexión entre el Walkman y el ordenador con mayor fiabilidad.

• Seleccione [Sí] para el [Modo de Conexión USB] [Detalles]. El Walkman entrará en el modo de espera de la conexión USB y aparecerá la pantalla de espera de la conexión USB.

• El ordenador está ejecutando un software diferente del que se utiliza para la transferencia.

• Desconecte el cable USB, espere unos minutos y vuelva a conectarlo. Si el problema persiste, desconecte el cable USB, reinicie el ordenador y, a continuación, vuelva a conectar el cable USB.

• Una vez probadas las soluciones recomendadas, si el problema persiste, pulse el botón RESET del Walkman y vuelva a conectarlo al ordenador mediante el cable USB (suministrado).

• Es posible que se detenga la transferencia debido a la presencia de ruido, como electricidad estática y demás. Esto se produce para proteger la información de datos.

• Desconecte el Walkman y vuelva a conectarlo.

• Si transfiere los archivos mediante la operación de arrastrar y soltar en un ordenador que no tiene instalado el Reproductor de Windows Media 11 o superior, es posible que se limite la cantidad de archivos (AAC, archivos de vídeo, etc.) que se pueden transferir mediante esta operación.

• Instale el Reproductor de Windows Media 11 o superior desde el sitio de descarga de Reproductor de Windows Media y, a continuación, vuelva a transferir los archivos mediante la operación de arrastrar y soltar. Antes de instalar el Reproductor de Windows Media 11 o superior en el ordenador, asegúrese de comprobar si el software o el servicio se corresponden con el Reproductor de Windows Media 11 o superior. Para obtener más información acerca del uso o la compatibilidad de Reproductor de Windows Media, visite el siguiente sitio Web:
  http://support.microsoft.com/

• El cable USB no se encuentra correctamente conectado a un conector USB del ordenador.

• Desconecte el cable USB y, a continuación, vuelva a conectarlo.

• No hay suficiente espacio libre en la memoria flash incorporada.

• Elimine los datos innecesarios para aumentar el espacio libre.

• Para obtener más información sobre el número máximo de archivos y carpetas que se pueden grabar, consulte [Detalles].

• Es posible que no se puedan transferir las canciones con un período de reproducción o un número de reproducciones limitado, debido a las restricciones establecidas por los propietarios de los derechos de autor. Para obtener más información sobre el ajuste de cada archivo de audio, póngase en contacto con el distribuidor.

• Existen datos anómalos en el Walkman.

• Vuelva a transferir los archivos que se puedan utilizar al ordenador y formatee la memoria flash incorporada en el Walkman [Detalles].

• Es posible que no esté utilizando el software compatible para transferir los datos al Walkman.

• Instale el software compatible y utilícelo para transferir datos.

• Es posible que los datos estén dañados.

• Elimine los datos que no se puedan transferir desde el ordenador y, a continuación, vuelva a importarlos. Cuando importe datos a su ordenador o los transfiera al Walkman, cierre todas las demás aplicaciones para evitar dañar dichos datos.

• Es posible que esté intentando transferir un archivo de un formato que no se puede reproducir.

• Si desea obtener información acerca de los formatos de archivo compatibles, consulte [Detalles]. Es posible que no pueda transferir un archivo en función de su especificación.

• Está intentando transferir archivos .m4a, .mp4, .3gp o .m4v en un ordenador que tiene instalado el Reproductor de Windows Media 10.

• Si está utilizando Windows XP o Windows Vista, instale el Reproductor de Windows Media 11 desde el sitio de descargas del Reproductor de Windows Media.

• Si transfiere los datos mediante un software adecuado para la transferencia, pero esta no se realiza, póngase en contacto con el fabricante.

• Está transfiriendo un archivo de grandes dimensiones.

• Es posible que los archivos de grandes dimensiones tarden mucho tiempo en transferirse.

• No hay suficiente espacio libre en la memoria flash incorporada.

• Elimine los datos innecesarios para aumentar el espacio libre.

• No es posible reproducir datos en el Walkman que estén almacenados en él.

• Si se almacenan datos que no sean canciones, vídeos o fotos en el Walkman, se podrán transferir menos datos. Vuelva a transferir los datos que no se pueden reproducir en el Walkman al ordenador para aumentar el espacio disponible.

• Puede que esté intentando devolver una canción a un ordenador que no se ha utilizado para transferir dicha canción al Walkman.

• Si transfiere una canción desde un ordenador al Walkman mediante el software, es posible que no pueda enviar la canción a otro ordenador. Envíe la canción al ordenador desde el que transfirió dicha canción al Walkman. Si no puede devolver la canción al ordenador y desea eliminarla, utilice el software para seleccionarla y eliminarla.

• Es posible que haya eliminado la canción del ordenador desde el que transfirió dicha canción al Walkman.

• Si elimina la canción del ordenador desde el que la ha transferido al Walkman, no podrá enviar dicha canción al ordenador.

• Se está utilizando un concentrador USB o un cable alargador USB.

• Es posible que la conexión del Walkman mediante un concentrador o cable alargador USB no funcione correctamente. Conéctelo directamente al ordenador mediante el cable USB (suministrado).

• No se puede eliminar ni cambiar los nombres de las carpetas predeterminadas, como las carpetas [MUSIC], [MP_ROOT], [MPE_ROOT], [VIDEO], [DCIM], [PICTURE], [PICTURES], [PODCASTS], [RECORD] y [VOICE]. Los nombres de las carpetas predeterminadas varían en función del modelo y del país o la región en los que haya adquirido el Walkman.