Raccordement à un ordinateur

• Votre ordinateur est installé avec un système d’exploitation non pris en charge par votre Walkman.

• Vérifiez le système d’exploitation de votre ordinateur [Détails].

• D’autres logiciels s’exécutent sous Windows.

• Si d’autres logiciels sont en cours d’exécution, cela pourrait interférer avec l’installation. Assurez-vous notamment de désactiver vos logiciels de sécurité, car ils peuvent faire subir une charge importante à l’ordinateur.

• Il n’y a pas suffisamment d’espace sur le disque dur.

• Vérifiez l’espace requis sur le disque dur pour installer l’application et supprimez des fichiers inutiles.

• Votre compte ne dispose pas de privilèges d’administration ou vous ne vous êtes pas connecté en tant qu’administrateur de l’ordinateur.

• Pour installer le logiciel, connectez-vous avec un compte disposant de privilèges d’administrateur ou en tant qu’administrateur de l’ordinateur.

• L’écran d’installation masque une boîte de dialogue affichée par votre ordinateur.

• Maintenez la touche [Alt] enfoncée et appuyez plusieurs fois sur la touche [Tab] jusqu’à l’apparition de la boîte de dialogue. Ensuite, conformez-vous au message.

• Attendez la fin de l’installation, car sa progression est correcte. L’installation peut prendre 30 minutes ou davantage en fonction de l’ordinateur.

• Le câble micro-USB et le câble de charge ne sont pas correctement raccordés à un connecteur USB de votre ordinateur.

• Débranchez le câble micro-USB et le câble de charge, puis rebranchez-les.

• Utilisez le câble micro-USB et le câble de charge fournis.

• Un concentrateur USB est utilisé.

• La connexion de votre Walkman via un concentrateur USB risque de ne pas fonctionner. Raccordez directement le Walkman à votre ordinateur à l’aide du câble micro-USB et du câble de charge (fourni).

• Le connecteur USB de votre ordinateur est peut-être défectueux.

• Raccordez votre Walkman à un autre connecteur USB de votre ordinateur.

• Si vous utilisez votre Walkman pour la première fois ou si la batterie est faible, environ 30 secondes peuvent s’écouler entre le moment où le Walkman est raccordé à un ordinateur et le moment où il affiche le message. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement.

• L’authentification logicielle ne peut pas être réalisée ou elle pourrait prendre assez longtemps. Attendez quelques instants.

• L’installation logicielle a échoué.

• Réinstallez le logiciel en utilisant le programme d’installation. Les données importées ne seront pas modifiées.

• En réglant votre Walkman sur le mode de veille de connexion USB avant de le brancher sur un ordinateur, vous pourrez établir la connexion entre votre Walkman et l’ordinateur avec une plus grande fiabilité.

• Sélectionnez [Oui] pour [Mode de Connexion USB] [Détails]. Votre Walkman accède au mode de veille de connexion USB et l’écran de veille de connexion USB s’affiche.

• L’ordinateur exécute un logiciel différent de celui que vous avez utilisé pour le transfert.

• Débranchez le câble micro-USB et le câble de charge, patientez quelques minutes, puis rebranchez-les. Si le problème persiste, débranchez les câbles, redémarrez l’ordinateur, puis rebranchez le câble micro-USB et le câble de charge.

• Si le problème persiste après avoir appliqué les solutions décrites ci-dessus, appuyez sur la touche RESET de votre Walkman et rebranchez-le à l’ordinateur à l’aide du câble micro-USB et du câble de charge (fourni).

• Le transfert peut s’arrêter en raison de parasites, comme l’électricité statique, etc. Ceci permet de protéger les informations de données.

• Déconnectez votre Walkman, puis reconnectez-le.

• Si vous transférez des fichiers en effectuant un glisser-déposer sur un ordinateur où Lecteur Windows Media 11 ou ultérieur n’est pas installé, seuls certains fichiers (fichiers AAC, vidéo, etc.) peuvent être transférés par glisser-déposer.

• Installez Lecteur Windows Media 11 ou ultérieur à partir du site de téléchargement du Lecteur Windows Media, puis transférez les fichiers en effectuant à nouveau un glisser-déposer. Avant d’installer Lecteur Windows Media 11 ou ultérieur sur votre ordinateur, assurez-vous que votre logiciel ou votre service est compatible avec Lecteur Windows Media 11 ou ultérieur. Pour plus de détails sur l’utilisation ou le support de Lecteur Windows Media, visitez le site Web suivant :
  http://support.microsoft.com/

• Le câble micro-USB et le câble de charge ne sont pas correctement raccordés à un connecteur USB de votre ordinateur.

• Débranchez le câble micro-USB et le câble de charge, puis rebranchez-les.

• L’espace libre de la mémoire flash intégrée est insuffisant.

• Supprimez des données inutiles pour augmenter l’espace libre.

• Pour plus d’informations sur le nombre maximal de dossiers et de fichiers enregistrables, reportez-vous à la section [Détails].

• Les chansons avec une durée de lecture restreinte ou un nombre de lectures limité risquent de ne pas être transférées du fait des restrictions fixées par les détenteurs des droits d’auteur. Pour plus de détails sur les réglages de chaque fichier audio, contactez le distributeur.

• Des données au format anormal sont stockées sur votre Walkman.

• Retransférez les fichiers vers votre ordinateur, puis formatez la mémoire flash intégrée à votre Walkman [Détails].

• Vous n’utilisez peut-être pas le logiciel pris en charge pour transférer des données vers votre Walkman.

• Installez le logiciel pris en charge et utilisez-le pour transférer des données.

• Il se peut que les données soient endommagées.

• Supprimez de votre ordinateur les données que vous ne pouvez pas transférer, puis importez-les de nouveau vers votre ordinateur. Lorsque vous importez des données vers votre ordinateur ou que vous transférez des données vers votre Walkman, fermez toutes les autres applications afin d’éviter d’endommager les données.

• Vous tentez peut-être de transférer un fichier dont le format n’est pas lisible.

• Pour plus d’informations sur le format de fichier pris en charge, reportez-vous à la section [Détails]. Selon les caractéristiques techniques des fichiers, vous ne pourrez peut-être pas transférer certains d’entre eux.

• Vous tentez de transférer des fichiers .m4a, .mp4, .3gp ou .m4v sur un ordinateur sur lequel Lecteur Windows Media 10 est déjà installé.

• Si vous utilisez Windows XP ou Windows Vista, installez Lecteur Windows Media 11 à partir du site de téléchargement Lecteur Windows Media.

• Si vous transférez des données à l’aide d’un logiciel de transfert approprié, mais si le transfert n’est pas exécuté, consultez le fabricant.

• Vous transférez un fichier volumineux.

• Le transfert d’un fichier volumineux peut être long.

• L’espace libre de la mémoire flash intégrée est insuffisant.

• Supprimez des données inutiles pour augmenter l’espace libre.

• Des données au format de lecture incompatible avec votre Walkman sont stockées sur celui-ci.

• Si des données autres que des chansons, des vidéos ou des photos sont stockées sur votre Walkman, une quantité moins importante de données peut être transférée. Retransférez les données incompatibles avec le Walkman vers votre ordinateur afin d’augmenter l’espace disponible.

• Vous essayez peut-être de retransférer une chanson vers un ordinateur différent de celui à partir duquel elle a été initialement transférée vers le Walkman.

• Si vous transférez une chanson d’un ordinateur vers votre Walkman à l’aide du logiciel, il peut s’avérer impossible de la retransférer ensuite vers un autre ordinateur. Retransférez la chanson vers l’ordinateur à partir duquel elle a été transférée vers le Walkman. Si vous ne pouvez pas retransférer la chanson vers l’ordinateur et si vous envisagez de la supprimer, sélectionnez-la et supprimez-la à l’aide du logiciel.

• Vous avez peut-être supprimé la chanson sur l’ordinateur à partir duquel elle a été transférée vers votre Walkman.

• Si vous supprimez la chanson sur l’ordinateur à partir duquel elle a été transférée vers votre Walkman, vous ne pouvez plus la retransférer vers l’ordinateur.

• Vous utilisez un concentrateur USB ou une rallonge USB.

• La connexion de votre Walkman via un concentrateur USB ou une rallonge risque de ne pas fonctionner. Raccordez-le directement à votre ordinateur à l’aide du câble micro-USB et du câble de charge (fourni).

• Vous ne pouvez pas renommer ou supprimer les dossiers par défaut, tels que [MUSIC], [MP_ROOT], [MPE_ROOT], [VIDEO], [DCIM], [PICTURE], [PICTURES], [PODCASTS], [RECORD] et [VOICE]. Les noms des dossiers par défaut varient selon le pays/la région d’achat de votre Walkman.