Collegamento a un computer

Non è possibile installare il software.
  • Sul computer è installato un sistema operativo non supportato dal Walkman.

  • Controllare il sistema operativo del computer [Dettagli].

  • Sono in esecuzione altri componenti software in Windows.

  • Se altri programmi sono in esecuzione, è possibile che interferiscano con l’installazione. In particolare, assicurarsi di arrestare il software di protezione, che può applicare un carico elevato sul computer.

  • Lo spazio disponibile nell’unità disco rigido non è sufficiente.

  • Controllare i requisiti dello spazio su disco rigido per l’installazione dell’applicazione ed eliminare eventuali file non necessari.

  • L’account non dispone di privilegi di amministratore oppure non è stato eseguito l’accesso come amministratore del computer.

  • Per installare il software, accedere con un account che dispone di privilegi di amministratore o come amministratore del computer.

  • Una finestra di messaggio è coperta dalla schermata di installazione.

  • Tenere premuto [Alt] e premere più volte [Tab] fino a visualizzare la finestra di messaggio. Seguire quindi le indicazioni del messaggio.

La barra di avanzamento nella schermata di installazione rimane ferma. Oppure la spia di accesso dell’unità disco rigido non si illumina per diversi minuti.
  • Attendere il completamento dell’installazione, che sta procedendo in modo corretto. L’installazione può richiedere 30 o più minuti, a seconda del computer.

[USB connesso. Impossibile utilizzare il lettore.] o [USB (MTP) connesso. Impossibile utilizzare il lettore.] non viene visualizzato durante il collegamento al computer mediante il cavo micro USB e il cavo di ricarica (in dotazione) (Il computer non riconosce il dispositivo Walkman).
  • Il cavo micro USB e il cavo di ricarica non sono collegati in modo corretto a un connettore USB del computer.

  • Scollegare il cavo micro USB e il cavo di ricarica, quindi ricollegarli.

  • Utilizzare il cavo micro USB e il cavo di ricarica in dotazione.

  • È in uso un hub USB.

  • Se collegato tramite un hub USB, il Walkman potrebbe non funzionare. Collegare il dispositivo Walkman direttamente al computer utilizzando il cavo micro USB e il cavo di ricarica (in dotazione).

  • Potrebbe essersi verificato un problema al connettore USB del computer.

  • Collegare il Walkman a un altro connettore USB sul computer.

  • Quando si utilizza il Walkman per la prima volta, o se la batteria è quasi scarica, il Walkman potrebbe impiegare circa 30 secondi per visualizzare il messaggio dopo il collegamento al computer. Non si tratta di un problema di funzionamento.

  • È possibile che sia in corso l’autenticazione del software, operazione che può richiedere tempo. Attendere alcuni istanti.

  • L’installazione del software non è riuscita.

  • Reinstallare il software utilizzando il programma di installazione. I dati importati non subiranno modifiche.

  • Impostando il Walkman nella modalità di attesa del collegamento USB prima di eseguire il collegamento a un computer, potrebbe essere possibile stabilire una connessione più affidabile tra il Walkman e il computer.

  • Selezionare [Sì] per [Modo di Collegamento USB] [Dettagli]. Il Walkman entra nel modo di attesa del collegamento USB e visualizza la schermata di attesa del collegamento USB.

  • Sul computer è in esecuzione un software diverso da quello utilizzato per il trasferimento.

  • Scollegare il cavo micro USB e il cavo di ricarica, attendere qualche minuto, quindi ricollegarli. Se il problema persiste scollegare i cavi, riavviare il computer e collegare di nuovo il cavo micro USB e il cavo di ricarica.

  • Se il problema persiste dopo aver seguito le soluzioni descritte, premere il pulsante RESET sul dispositivo Walkman e ricollegarlo al computer utilizzando il cavo micro USB e il cavo di ricarica (in dotazione).

I dati non possono essere trasferiti dal computer al Walkman.
  • Il trasferimento potrebbe essere stato interrotto da un disturbo, quale elettricità statica, ecc. L’interruzione consente di proteggere le informazioni dei dati.

  • Scollegare il Walkman, quindi collegarlo di nuovo.

  • Se vengono trasferiti file mediante la funzione di trascinamento della selezione su un computer su cui non è installato Windows Media Player 11 o successivo, con il trascinamento potrebbero essere trasferiti soltanto alcuni file (AAC, file video e così via).

  • Installare Windows Media Player 11 o successivo dal sito di download di Windows Media Player, quindi trasferire di nuovo i file mediante la funzione di trascinamento della selezione. Prima di installare Windows Media Player 11 o successivo sul computer, accertarsi che il software o il servizio in uso corrisponda a Windows Media Player 11 o successivo. Per i dettagli sull’uso, sul supporto o su Windows Media Player, visitare il sito Web:
    http://support.microsoft.com/

  • Il cavo micro USB e il cavo di ricarica non sono collegati in modo corretto a un connettore USB del computer.

  • Scollegare il cavo micro USB e il cavo di ricarica, quindi ricollegarli.

  • La quantità di spazio disponibile nella memoria flash integrata non è sufficiente.

  • Eliminare i dati non necessari per aumentare lo spazio libero.

  • Per conoscere il numero massimo di file e cartelle registrabili, vedere [Dettagli].

  • Potrebbe non essere possibile trasferire brani con tempo di riproduzione o numero di riproduzioni limitati a causa di restrizioni da parte dei proprietari dei copyright. Per i dettagli sulle impostazioni di ciascun file audio, contattare il distributore.

  • Sul Walkman sono presenti dati anomali.

  • Ritrasferire i file utilizzabili nel computer e formattare la memoria flash integrata del Walkman [Dettagli].

  • Potrebbe non essere in uso il software supportato per il trasferimento di dati al Walkman.

  • Installare il software supportato e utilizzarlo per trasferire i dati.

  • I dati potrebbero essere danneggiati.

  • Eliminare i dati che non possono essere trasferiti dal computer, quindi importarli di nuovo nel computer stesso. Durante l’importazione dei dati nel computer o il trasferimento dei dati verso il Walkman, chiudere tutte le altre applicazioni onde evitare danni ai dati.

  • Si sta tentando di trasferire un file in un formato non riproducibile.

  • Per informazioni sui formati di file supportati, vedere [Dettagli]. In base alle specifiche del file, alcuni file non possono essere trasferiti.

  • Si sta tentando di trasferire file .m4a, .mp4, .3gp o .m4v su un computer su cui è già installato Windows Media Player 10.

  • Se si utilizza Windows XP o Windows Vista, installare Windows Media Player 11 dal sito di download di Windows Media Player.

  • Se si trasferiscono dati utilizzando un software adatto al trasferimento, ma l’operazione non viene eseguita, consultare il produttore.

Il trasferimento richiede molto tempo.
  • È in corso il trasferimento di un file grande.

  • Potrebbe essere necessario del tempo per trasferire un file di grandi dimensioni.

È possibile trasferire sul Walkman solo una piccola quantità di dati.
  • La quantità di spazio disponibile nella memoria flash integrata non è sufficiente.

  • Eliminare i dati non necessari per aumentare lo spazio libero.

  • Nel Walkman sono salvati dati che non è possibile riprodurre mediante lo stesso.

  • Se sul Walkman sono salvati dati diversi da brani, video o foto, la quantità di dati che è possibile trasferire risulta inferiore. Ritrasferire nel computer i dati che non è possibile riprodurre mediante il Walkman per aumentare lo spazio disponibile.

Non è possibile riportare sul computer un brano presente sul Walkman.
  • Si sta tentando di trasferire un brano su un computer diverso da quello utilizzato per il trasferimento del brano al Walkman.

  • Se si trasferisce un brano da un computer al Walkman utilizzando un’applicazione software, potrebbe non essere possibile ritrasferire il brano su un altro computer. Riportare il brano sul computer da cui è stato avviato il trasferimento verso il Walkman. Se non si desidera riportare il brano sul computer, ma si preferisce eliminarlo, utilizzare il software per selezionare ed eliminare il brano.

  • Potrebbe essere stato eliminato il brano sul computer da cui è stato avviato il trasferimento verso il Walkman.

  • Se si elimina il brano sul computer da cui inizialmente il brano è stato trasferito al Walkman, non è possibile riportare il brano sul computer.

Il funzionamento del Walkman diventa instabile durante il collegamento al computer.
  • È in uso un hub USB o una prolunga USB.

  • Se collegato tramite un hub USB o una prolunga, il Walkman potrebbe non funzionare. Collegare il dispositivo direttamente al computer utilizzando il cavo micro USB e il cavo di ricarica (in dotazione).

Non è possibile rinominare o eliminare le cartelle.
  • Non è possibile rinominare né eliminare le cartelle predefinite come [MUSIC], [MP_ROOT], [MPE_ROOT], [VIDEO], [DCIM], [PICTURE], [PICTURES], [PODCASTS], [RECORD] e [VOICE]. I nomi delle cartelle predefinite variano secondo il modello e il Paese/regione in cui è stato acquistato il dispositivo Walkman.