L'ordinateur ne reconnaît pas votre Walkman même s'il est connecté avec un câble USB.

• Le câble USB n'est pas correctement raccordé au connecteur USB de votre ordinateur.

• Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le.

• Utilisez le câble USB fourni.

• Le débogage USB est activé.

• Quand le débogage USB est activé, certains appareils ou logiciels risquent de ne pas reconnaître votre Walkman. Tapez sur la touche (Menu), puis tapez sur [Paramètres système] - [ “Options pour les développeurs”] - [“Débogage USB”] et décochez la case.

• Un concentrateur USB est en cours d'utilisation.

• Il est possible que votre Walkman ne soit pas reconnu par un ordinateur qui utilise un concentrateur USB. Raccordez votre Walkman directement au port USB de l'ordinateur.

• Le connecteur USB de votre ordinateur rencontre probablement un problème.

• Raccordez votre Walkman à un autre connecteur USB de votre ordinateur.

• Quand vous utilisez votre Walkman pour la première fois, ou quand la batterie est faible, l'indicateur de batterie peut s'afficher et vous empêcher d'utiliser votre Walkman. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Vous devez patienter environ 10 minutes avant de l’utiliser.

• L’authentification du logiciel peut prendre un certain temps. Patientez un moment.

• L’installation du logiciel a échoué.

• Réinstallez le logiciel à l’aide du programme d’installation. Les données importées restent inchangées.

• Si le problème persiste malgré l'application des solutions ci-dessus, appuyez sur la touche RESET pour réinitialiser votre Walkman. [Détails]