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- Certifique-se de que está a utilizar o cabo micro-USB fornecido.
- Verifique se o cabo micro-USB está devidamente ligado aos auscultadores e ao computador.
- Verifique se o computador está ligado.
- Verifique se o computador não está no modo de espera, de inatividade (sleep) ou hibernação.
- Ao utilizar Windows 8.1 atualizar utilizando Windows Update.