Si le casque ne peut pas être mis sous tension, ou s'il ne peut pas être utilisé même s'il est sous tension, mettez le casque en état de chargement, puis appuyez simultanément sur les boutons POWER et VOL-. Le casque est réinitialisé et se met hors tension.

Après avoir réinitialisé le casque, mettez-le sous tension. S'il ne se met pas sous tension, contactez votre revendeur Sony le plus proche.