Se non è possibile accendere le cuffie o se non è possibile utilizzarle una volta accese, passare alla modalità di carica, quindi premere contemporaneamente i pulsanti POWER e VOL-. Le cuffie vengono ripristinate e si spengono.

Dopo aver ripristinato le cuffie, accenderle. Se non si accendono, rivolgersi a un rivenditore Sony.