Należy wyłączyć wszystkie działające aplikacje oprócz programu do odtwarzania.
Należy wypróbować inny program do odtwarzania, np. aplikację do odtwarzania dysków DVD.
Aby odtwarzać dyski DVD zgodne ze standardem Content Protection for Recordable Media (CPRM), należy zainstalować na komputerze VAIO pakiet CPRM przeznaczony do programu do odtwarzania.
Odtwarzanie materiałów chronionych prawem autorskim znajdujących się na dyskach Blu-ray Disc wymaga aktualizacji klucza AACS.
Aby dokonać aktualizacji klucza AACS, należy postępować zgodnie z komunikatem wyświetlonym na ekranie. Aktualizację można wykonać przez Internet.
Po zakupie komputera VAIO należy odinstalować z niego zainstalowane programy do odtwarzania lub nagrywania dysków.
Informacje na temat dezinstalacji oprogramowania znajdują się w dostarczonym z nim pliku pomocy lub aplikacji Pomoc i obsługa techniczna systemu Windows (Windows Help and Support) (Otwieranie aplikacji Pomoc i obsługa techniczna systemu Windows (Windows Help and Support)).