Computador pessoalVAIO Pro 11/13SVP1121/SVP1321

O que devo fazer se não conseguir desligar o meu computador VAIO?

  • Siga qualquer um destes procedimentos para sair de todas as aplicações em execução e, em seguida, desligue o computador VAIO.

    • Arraste a aplicação do centro da parte superior do ecrã para o centro da parte inferior. Consulte Fechar aplicações para obter mais informações.

    • Prima as teclas Alt+F4.

      Se existirem dados não guardados, guarde-os quando surgir o pedido de confirmação.

      Prima as teclas Alt+F4 até aparecer a janela Encerrar o Windows (Shut Down Windows), selecione Encerrar (Shut down) na lista pendente e OK.

  • Se tiver instalado uma aplicação nova no computador VAIO, verifique se a aplicação está a funcionar corretamente, se os dados estão em condições normais e se a utilizou corretamente.

  • Contacte o fabricante da aplicação ou o fornecedor de suporte técnico designado.

  • Se tiver ligado dispositivos periféricos, como uma impressora ou um dispositivo USB, ao computador VAIO, ou se tiver ligado o computador à rede, desligue todos os dispositivos periféricos ou termine a ligação de rede do computador e, em seguida, desligue o computador.

    O Windows não permite que o computador seja desligado enquanto este está a comunicar com um dispositivo periférico ou com a rede. Além disso, alguns controladores de dispositivos periféricos não suportam a funcionalidade de encerramento forçado do computador.

  • Se o ecrã do computador estiver bloqueado, prima as teclas Ctrl+Alt+Delete, selecione(Encerrar (Shut down)) no canto inferior direito do ecrã do computador e selecione Encerrar (Shut down).

  • Se o computador VAIO ficar bloqueado e apresentar uma mensagem indicando que as definições estão a ser guardadas ou que o computador está a ser encerrado, siga estes procedimentos pela ordem apresentada.

    • Prima a tecla Enter.

      Aguarde um momento.

    • Se o problema persistir, prima as teclas Ctrl+Alt+Delete.

      Aguarde um momento.

  • Se, mesmo depois de ter seguido os procedimentos indicados acima neste tópico, não conseguir desligar o computador VAIO, efectue as operações seguintes.

    Tenha em atenção que efetuar estas operações poderá causar danos nos dados em que está a trabalhar. Certifique-se de que desliga o computador da rede antes de efetuar as operações seguintes.

    • Prima as teclas Ctrl+Alt+Delete, selecione(Encerrar (Shut down)) no canto inferior direito do ecrã do computador e, em seguida, selecione Encerrar (Shut down).

    • Mantenha o botão(Ligar/Desligar (Power)) premido durante mais de quatro segundos.

    • Desligue o transformador e, em seguida, prima e mantenha premido o botão de desligar a bateria durante três a cinco segundos com um objeto fino e recto (como, por exemplo, um clip de papel).