Solución de problemas
Hardware
Encendido
- ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO no se enciende (el indicador luminoso de encendido no se pone verde)?
- ¿Por qué el ordenador VAIO se apaga automáticamente?
- ¿Qué debo hacer si no puedo apagar el ordenador VAIO?
- ¿Por qué aparece un mensaje y Windows no se inicia cuando enciendo el ordenador VAIO?
- ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO no se enciende o el botón de encendido no funciona (el indicador luminoso de carga parpadea rápido)?
- ¿Qué debo hacer si se enciende el indicador de encendido verde pero no aparece nada en la pantalla cuando pulso el botón de encendido?
- ¿Qué debo hacer si el modo Hibernar no está disponible o si el ordenador VAIO no pasa al modo Hibernar?
- ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO no vuelve al modo Normal tocando alguna tecla o el panel táctil durante el modo Suspender?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla VAIO Care (Modo Rescate) (VAIO Care (Rescue Mode)) aparece cuando enciendo mi ordenador VAIO?
Batería
- ¿Qué debo hacer si el paquete de batería no está totalmente cargado?
- ¿Por qué el ordenador VAIO funciona lentamente y la frecuencia operativa de la CPU es tan baja cuando el equipo se alimenta de la batería?
- ¿Qué debo hacer si el paquete de batería no funciona correctamente?
Pantalla
- ¿Qué debo hacer si no puedo visualizar vídeos en la pantalla del ordenador?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla del ordenador se queda en blanco?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla del ordenador parpadea o se queda en blanco? (modelos instalados con un acelerador de gráficos Intel)
- ¿Por qué cambia automáticamente el brillo la LCD?
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas parpadean?
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas contienen fotogramas perdidos e interrupciones de sonido?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla táctil no funciona correctamente? (modelos equipados con pantalla táctil)
- ¿Por qué el visor no muestra imágenes o las que muestra son de baja calidad?
- ¿Cómo puedo cambiar el brillo de la pantalla LCD?
- ¿Qué debo hacer si no aparece ninguna imagen en la pantalla externa o en la pantalla del televisor?
- ¿Qué debo hacer si algunos elementos no se ajustan a la pantalla del ordenador?
- ¿Por qué se producen interrupciones en el sonido y/o pérdida de marcos cuando reproduzco vídeos de alta definición como los grabados con la cámara de vídeo digital AVCHD?
- ¿Qué debo hacer si no se muestra ninguna imagen en la pantalla del televisor o en la pantalla externa conectada al puerto de salida HDMI?
- ¿Qué debo hacer si los vídeos no se visualizan con nitidez?
- ¿Qué debo hacer si no puedo visualizar los tonos de color correctamente en la pantalla del ordenador?
- ¿Por qué no gira la pantalla del ordenador?
HDMI
Audio
- ¿Qué debo hacer si se producen interrupciones de sonido durante la reproducción de vídeo o de audio?
- ¿Qué debo hacer si no sale sonido de un dispositivo de audio digital que está conectado al puerto de salida digital, como el puerto de salida HDMI?
- ¿Qué debo hacer si el micrófono no funciona?
- ¿Qué debo hacer si los altavoces o los auriculares no emiten ningún sonido?
- ¿Qué debo hacer si oigo retorno de micrófono de los altavoces mientras utilizo el micrófono?
Micrófono
- ¿Qué debo hacer si el micrófono no funciona?
- ¿Qué debo hacer si oigo retorno de micrófono de los altavoces mientras utilizo el micrófono?
Teclado
- ¿Qué debo hacer si la pantalla del ordenador VAIO se bloquea?
- ¿Qué debo hacer si el puntero no se mueve?
- ¿Qué debo hacer si la configuración del teclado no es correcta?
- ¿Qué debo hacer si no puedo escribir determinados caracteres con el teclado?
Touchpad
- ¿Qué debo hacer si la pantalla del ordenador VAIO se bloquea?
- ¿Por qué no puedo utilizar el panel táctil?
- ¿Cómo puedo deshabilitar el panel táctil?
- ¿Cómo puedo evitar hacer clic de forma no intencionada por un ligero toque en el panel táctil?
- ¿Qué debo hacer si el puntero no se mueve?
Cámara
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas parpadean?
- ¿Por qué las imágenes capturadas son de baja calidad?
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas contienen fotogramas perdidos e interrupciones de sonido?
- ¿Por qué el visor no muestra imágenes o las que muestra son de baja calidad?
- ¿Por qué la entrada de vídeo de la cámara incorporada se suspende durante unos segundos?
LAN
- ¿Cómo puedo encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada del ordenador VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio recibidas a través de Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o si se interrumpe la reproducción? ¿Por qué es lenta la transferencia de datos?
- ¿Qué debo hacer si no sé la clave SSID o de seguridad del punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar el ordenador VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
Wi-Fi
- ¿Cómo puedo encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada del ordenador VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio recibidas a través de Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o si se interrumpe la reproducción? ¿Por qué es lenta la transferencia de datos?
- ¿Qué debo hacer si no sé la clave SSID o de seguridad del punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar el ordenador VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
BLUETOOTH
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función BLUETOOTH(R)?
- ¿Qué debo hacer si otros dispositivos BLUETOOTH(R) no pueden conectarse con el ordenador VAIO?
- ¿Por qué no puedo utilizar la función BLUETOOTH(R) al iniciar sesión en el ordenador VAIO como usuario con una cuenta de usuario estándar?
- ¿Por qué es lenta la conexión BLUETOOTH(R)?
- ¿Qué debo hacer si no encuentro el dispositivo BLUETOOTH(R) con el que quiero comunicarme?
- ¿Qué debo hacer si el icono de BLUETOOTH(R) no se muestra en el área de notificación del escritorio?
- ¿Por qué no puedo usar dispositivos BLUETOOTH(R) al cambiar de usuario?
Contraseña
- ¿Qué debo hacer si he olvidado la contraseña de Windows?
- ¿Qué debo hacer si aparece el mensaje Enter Onetime Password y Windows no se inicia después de introducir tres veces seguidas una contraseña de encendido incorrecta?
- ¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de encendido para iniciar el ordenador VAIO?
BIOS
USB
Tarjeta de memoria
Software
Ordenador
Panel táctil
NFC/Funciones con un solo toque
Sensor
- ¿Por qué la brújula digital incorporada no muestra la dirección correcta?
- ¿Por qué no gira la pantalla del ordenador?
Aplicaciones
Pantalla
Software
- ¿Por qué se producen interrupciones en el sonido y/o pérdida de marcos cuando reproduzco vídeos de alta definición como los grabados con la cámara de vídeo digital AVCHD?
- ¿Qué debo hacer si la aplicación de juego no funciona o se bloquea constantemente?
Red / Internet
LAN
- ¿Cómo puedo encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada del ordenador VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio recibidas a través de Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o si se interrumpe la reproducción? ¿Por qué es lenta la transferencia de datos?
- ¿Qué debo hacer si no sé la clave SSID o de seguridad del punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar el ordenador VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
Wi-Fi
- ¿Cómo puedo encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada del ordenador VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio recibidas a través de Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o si se interrumpe la reproducción? ¿Por qué es lenta la transferencia de datos?
- ¿Qué debo hacer si no sé la clave SSID o de seguridad del punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar el ordenador VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
BLUETOOTH
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función BLUETOOTH(R)?
- ¿Qué debo hacer si otros dispositivos BLUETOOTH(R) no pueden conectarse con el ordenador VAIO?
- ¿Por qué no puedo utilizar la función BLUETOOTH(R) al iniciar sesión en el ordenador VAIO como usuario con una cuenta de usuario estándar?
- ¿Por qué es lenta la conexión BLUETOOTH(R)?
- ¿Qué debo hacer si no encuentro el dispositivo BLUETOOTH(R) con el que quiero comunicarme?
- ¿Qué debo hacer si el icono de BLUETOOTH(R) no se muestra en el área de notificación del escritorio?
- ¿Por qué no puedo usar dispositivos BLUETOOTH(R) al cambiar de usuario?
Copia de seguridad / Recuperación
Recuperación
- ¿Qué debo hacer si no puedo crear medios de recuperación?
- ¿Qué debo hacer si no puedo iniciar o completar el proceso de recuperación?
- ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO se vuelve inestable (Windows no se inicia)?
- ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO se vuelve inestable (Windows se inicia)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo recuperar el ordenador VAIO desde el área de recuperación?
- ¿Cómo puedo crear medios de recuperación?
- ¿Cómo puedo restaurar la configuración predeterminada de fábrica del sistema del ordenador VAIO?
- ¿Cómo puedo reinstalar las aplicaciones y los controladores originales?
Seguridad
Contraseña
- ¿Qué debo hacer si he olvidado la contraseña de Windows?
- ¿Qué debo hacer si aparece el mensaje Enter Onetime Password y Windows no se inicia después de introducir tres veces seguidas una contraseña de encendido incorrecta?
- ¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de encendido para iniciar el ordenador VAIO?
BIOS
Dispositivos periféricos
USB
- ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO no reconoce el dispositivo USB?
- ¿Qué debo hacer si no puedo imprimir un documento?