Solución de problemas
Hardware
Encendido
- ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO no se enciende?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla permanece en blanco cuando pulso el botón de encendido?
- ¿Por qué el ordenador VAIO se apaga automáticamente?
- ¿Qué debo hacer si no puedo apagar el ordenador VAIO?
- ¿Por qué aparece un mensaje y Windows no se inicia cuando enciendo el ordenador VAIO?
- ¿Qué debo hacer si el modo Hibernar no está disponible o si el ordenador VAIO no pasa al modo Hibernar?
- ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO no se enciende o el botón de encendido no funciona (el indicador luminoso de carga parpadea rápido)?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla VAIO Care (Modo Rescate) (VAIO Care (Rescue Mode)) aparece cuando enciendo mi ordenador VAIO?
Batería
- ¿Qué debo hacer si el paquete de batería no está totalmente cargado?
- ¿Por qué el ordenador VAIO funciona lentamente y la frecuencia operativa de la CPU es tan baja cuando el equipo se alimenta de la batería?
- ¿Qué debo hacer si el paquete de batería no funciona correctamente?
Pantalla
- ¿Por qué cambia automáticamente el brillo la LCD?
- ¿Qué debo hacer si no puedo visualizar vídeos en la pantalla del ordenador?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla del ordenador se queda en blanco?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla del ordenador parpadea o se queda en blanco? (modelos instalados con un acelerador de gráficos Intel)
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas parpadean?
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas contienen fotogramas perdidos e interrupciones de sonido?
- ¿Qué debo hacer si la pantalla táctil no funciona correctamente? (modelos equipados con pantalla táctil)
- ¿Por qué el visor no muestra imágenes o las que muestra son de baja calidad?
- ¿Cómo puedo cambiar el brillo de la pantalla LCD?
- ¿Qué debo hacer si no aparece ninguna imagen en la pantalla externa o en la pantalla del televisor?
- ¿Qué debo hacer si algunos elementos no se ajustan a la pantalla del ordenador?
- ¿Por qué se producen interrupciones en el sonido y/o pérdida de marcos cuando reproduzco vídeos de alta definición como los grabados con la cámara de vídeo digital AVCHD?
- ¿Qué debo hacer si no se muestra ninguna imagen en la pantalla del televisor o en la pantalla externa conectada al puerto de salida HDMI?
- ¿Qué debo hacer si los vídeos no se visualizan con nitidez?
- ¿Qué debo hacer si no puedo visualizar los tonos de color correctamente en la pantalla del ordenador?
- ¿Por qué no gira la pantalla del ordenador?
HDMI
Audio
- ¿Qué debo hacer si se producen interrupciones de sonido durante la reproducción de vídeo o de audio?
- ¿Qué debo hacer si no sale sonido de un dispositivo de audio digital que está conectado al puerto de salida digital, como el puerto de salida HDMI?
- ¿Qué debo hacer si el micrófono no funciona?
- ¿Qué debo hacer si los altavoces o los auriculares no emiten ningún sonido?
- ¿Qué debo hacer si oigo retorno de micrófono de los altavoces mientras utilizo el micrófono?
Micrófono
- ¿Qué debo hacer si el micrófono no funciona?
- ¿Qué debo hacer si oigo retorno de micrófono de los altavoces mientras utilizo el micrófono?
Teclado
- ¿Qué debo hacer si la pantalla del ordenador VAIO se bloquea?
- ¿Qué debo hacer si el puntero no se mueve?
- ¿Qué debo hacer si la configuración del teclado no es correcta?
- ¿Qué debo hacer si no puedo escribir determinados caracteres con el teclado?
Touchpad
- ¿Qué debo hacer si la pantalla del ordenador VAIO se bloquea?
- ¿Por qué no puedo utilizar el panel táctil?
- ¿Cómo puedo deshabilitar el panel táctil?
- ¿Cómo puedo evitar hacer clic de forma no intencionada por un ligero toque en el panel táctil?
- ¿Qué debo hacer si el puntero no se mueve?
Cámara
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas parpadean?
- ¿Por qué las imágenes capturadas son de baja calidad?
- ¿Qué debo hacer si las imágenes capturadas contienen fotogramas perdidos e interrupciones de sonido?
- ¿Por qué el visor no muestra imágenes o las que muestra son de baja calidad?
- ¿Por qué la entrada de vídeo de la cámara incorporada se suspende durante unos segundos?
LAN
- ¿Cómo puedo encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada del ordenador VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio recibidas a través de Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o si se interrumpe la reproducción? ¿Por qué es lenta la transferencia de datos?
- ¿Qué debo hacer si no sé la clave SSID o de seguridad del punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar el ordenador VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
Wi-Fi
- ¿Cómo puedo encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada del ordenador VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio recibidas a través de Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o si se interrumpe la reproducción? ¿Por qué es lenta la transferencia de datos?
- ¿Qué debo hacer si no sé la clave SSID o de seguridad del punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar el ordenador VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
BLUETOOTH
- ¿Qué debo hacer si otros dispositivos BLUETOOTH(R) no pueden conectarse con el ordenador VAIO?
- ¿Por qué no puedo utilizar la función BLUETOOTH(R) al iniciar sesión en el ordenador VAIO como usuario con una cuenta de usuario estándar?
- ¿Por qué es lenta la conexión BLUETOOTH(R)?
- ¿Qué debo hacer si no encuentro el dispositivo BLUETOOTH(R) con el que quiero comunicarme?
- ¿Por qué no puedo usar dispositivos BLUETOOTH(R) al cambiar de usuario?
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función BLUETOOTH(R)?
- ¿Qué debo hacer si el icono de BLUETOOTH(R) no se muestra en el área de notificación del escritorio?
Contraseña
- ¿Qué debo hacer si he olvidado la contraseña de Windows?
- ¿Qué debo hacer si aparece el mensaje Enter Onetime Password y Windows no se inicia después de introducir tres veces seguidas una contraseña de encendido incorrecta?
- ¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de encendido para iniciar el ordenador VAIO?
BIOS
USB
Tarjeta de memoria
Software
Ordenador
Panel táctil
NFC/Funciones con un solo toque
Información de la ubicación
Sensor
- ¿Por qué la brújula digital incorporada no muestra la dirección correcta?
- ¿Por qué no gira la pantalla del ordenador?
Bolígrafo
- ¿Por qué se no se inicia la aplicación que deseo cuando quito la pluma (Lápiz digitalizador)?
- ¿Por qué aparece el mensaje “Se ha retirado el lápiz digital (stylus). (The digitizer stylus (pen) has been pulled out.)” incluso cuando no separo la pluma?
WAN inalámbrica
Aplicaciones
Pantalla
Software
- ¿Por qué se producen interrupciones en el sonido y/o pérdida de marcos cuando reproduzco vídeos de alta definición como los grabados con la cámara de vídeo digital AVCHD?
- ¿Qué debo hacer si la aplicación de juego no funciona o se bloquea constantemente?
Red / Internet
LAN
- ¿Cómo puedo encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada del ordenador VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio recibidas a través de Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o si se interrumpe la reproducción? ¿Por qué es lenta la transferencia de datos?
- ¿Qué debo hacer si no sé la clave SSID o de seguridad del punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar el ordenador VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
Wi-Fi
- ¿Cómo puedo encontrar la dirección física (dirección MAC) de la interfaz de red inalámbrica incorporada del ordenador VAIO?
- ¿Qué debo hacer si no puedo reproducir películas o pistas de audio recibidas a través de Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica) o si se interrumpe la reproducción? ¿Por qué es lenta la transferencia de datos?
- ¿Qué debo hacer si no sé la clave SSID o de seguridad del punto de acceso?
- ¿Qué debo hacer si no puedo conectar el ordenador VAIO a un punto de acceso (o a Internet)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función Wi-Fi(R) (LAN inalámbrica)?
BLUETOOTH
- ¿Qué debo hacer si otros dispositivos BLUETOOTH(R) no pueden conectarse con el ordenador VAIO?
- ¿Por qué no puedo utilizar la función BLUETOOTH(R) al iniciar sesión en el ordenador VAIO como usuario con una cuenta de usuario estándar?
- ¿Por qué es lenta la conexión BLUETOOTH(R)?
- ¿Qué debo hacer si no encuentro el dispositivo BLUETOOTH(R) con el que quiero comunicarme?
- ¿Por qué no puedo usar dispositivos BLUETOOTH(R) al cambiar de usuario?
- ¿Qué debo hacer si no puedo utilizar la función BLUETOOTH(R)?
- ¿Qué debo hacer si el icono de BLUETOOTH(R) no se muestra en el área de notificación del escritorio?
WAN inalámbrica
Copia de seguridad / Recuperación
Recuperación
- ¿Qué debo hacer si no puedo crear medios de recuperación?
- ¿Qué debo hacer si no puedo iniciar o completar el proceso de recuperación?
- ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO se vuelve inestable (Windows no se inicia)?
- ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO se vuelve inestable (Windows se inicia)?
- ¿Qué debo hacer si no puedo recuperar el ordenador VAIO desde el área de recuperación?
- ¿Cómo puedo crear medios de recuperación?
- ¿Cómo puedo restaurar la configuración predeterminada de fábrica del sistema del ordenador VAIO?
- ¿Cómo puedo reinstalar las aplicaciones y los controladores originales?
Seguridad
Contraseña
- ¿Qué debo hacer si he olvidado la contraseña de Windows?
- ¿Qué debo hacer si aparece el mensaje Enter Onetime Password y Windows no se inicia después de introducir tres veces seguidas una contraseña de encendido incorrecta?
- ¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de encendido para iniciar el ordenador VAIO?
BIOS
Dispositivos periféricos
USB
- ¿Qué debo hacer si el ordenador VAIO no reconoce el dispositivo USB?
- ¿Qué debo hacer si no puedo imprimir un documento?