Dépannage
Matériel
Alimentation
- Pourquoi mon ordinateur VAIO se met-il automatiquement hors tension ?
- Pourquoi un message s'affiche-t-il et Windows échoue-t-il lorsque je mets l'ordinateur VAIO sous tension ?
- Que faire si je ne parviens pas à mettre mon ordinateur VAIO hors tension ?
- Que faire si le témoin d'alimentation s'allume en vert lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, mais que l'écran reste vide ?
- Que faire si mon ordinateur VAIO ne se met pas sous tension ou que le bouton d'alimentation ne fonctionne pas (le témoin de charge clignote rapidement) ?
- Que faire si mon ordinateur VAIO ne se met pas sous tension (le témoin d'alimentation ne s'allume pas en vert) ?
- Que faire si l'écran VAIO Care (Mode de Récupération) (VAIO Care (Rescue Mode)) apparaît au démarrage de mon ordinateur VAIO ?
- Que faire si le mode Veille prolongée n'est pas disponible ou si mon ordinateur VAIO ne se met pas en mode Veille prolongée ?
- Que faire si mon ordinateur VAIO ne revient pas au mode Normal lorsqu'on utilise le clavier ou le pavé tactile alors qu'il est en mode Veille ?
Batterie
- Pourquoi mon ordinateur VAIO s'exécute-t-il lentement et la fréquence d'horloge de l'UC est-elle basse lorsque l'ordinateur fonctionne sur la batterie ?
- Que faire si mon module batterie n'est pas entièrement chargé ?
- Que faire si mon module batterie ne fonctionne pas correctement ?
Affichage
- Pourquoi la luminosité de l'écran LCD change-t-elle automatiquement ?
- Que faire si le dégradé de couleur ne s'affiche pas correctement sur l'écran de mon ordinateur ?
- Que faire si les vidéos ne s'affichent pas sur l'écran de l'ordinateur ?
- Que faire si la lecture des vidéos n'est pas régulière ?
- Que faire si aucune image ne s'affiche sur l'écran de mon téléviseur ou sur mon écran externe connecté au port HDMI ?
- Comment modifier la luminosité de l'écran LCD ?
- Que faire si certains éléments ne rentrent pas sur l'écran de l'ordinateur ?
- Que faire si aucune image ne s'affiche sur mon écran externe ou sur l'écran de mon téléviseur ?
- Pourquoi le son se coupe-t-il et/ou les images sautent-elles lorsque je lis des vidéos haute définition, notamment celles enregistrées à l'aide du caméscope numérique AVCHD ?
- Que faire si l'écran de mon ordinateur devient vide ?
- Pourquoi aucune image ne s'affiche dans le viseur ou pourquoi les images sont-elles de mauvaise qualité ?
- Que faire si les images capturées contiennent des sauts d'image et des coupures de son ?
- Que faire si les images capturées scintillent ?
- Que faire si l'écran de mon ordinateur scintille ou qu'il devient progressivement blanc ? (modèles équipés de l'accélérateur de carte graphique Intel)
- Que faire si l'écran tactile ne fonctionne pas correctement ? (modèles équipés d'un écran tactile)
HDMI
Audio
- Que faire si les haut-parleurs ou le casque n'émettent aucun son ?
- Que faire si le microphone ne fonctionne pas ?
- Que faire si j'entends un retour micro provenant des haut-parleurs lors de l'utilisation de mon microphone ?
- Que faire si des coupures de son se produisent lors de la lecture vidéo ou audio ?
- Que faire si je n'entends pas le son provenant d'un périphérique audio numérique connecté au port de sortie numérique, tel qu'un port de sortie HDMI ?
Microphone
- Que faire si le microphone ne fonctionne pas ?
- Que faire si j'entends un retour micro provenant des haut-parleurs lors de l'utilisation de mon microphone ?
Clavier
- Que faire si le pointeur ne bouge pas ?
- Que faire si l'écran de mon ordinateur VAIO se fige ?
- Que faire si je ne peux pas saisir certains caractères à l'aide de mon clavier ?
- Que faire si la configuration de mon clavier est erronée ?
Pavé tactile
- Comment désactiver le pavé tactile ?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser le pavé tactile ?
- Que faire si le pointeur ne bouge pas ?
- Comment éviter les clics non souhaités générés par un léger tapotement du pavé tactile ?
- Que faire si l'écran de mon ordinateur VAIO se fige ?
Caméra
- Pourquoi aucune image ne s'affiche dans le viseur ou pourquoi les images sont-elles de mauvaise qualité ?
- Que faire si les images capturées contiennent des sauts d'image et des coupures de son ?
- Pourquoi la qualité des images capturées est-elle insuffisante ?
- Pourquoi l'entrée vidéo de la caméra intégrée est-elle temporairement suspendue ?
- Que faire si les images capturées scintillent ?
LAN
- Que faire si je ne connais pas le SSID ou la clé de sécurité du point d'accès ?
- Que faire si je ne peux pas lire les films ou les plages audio réceptionnés via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue ? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible ?
- Comment déterminer l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégrée de mon ordinateur VAIO ?
- Que faire si je ne peux pas connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet) ?
- Que faire si je ne peux pas utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ?
Wi-Fi
- Que faire si je ne connais pas le SSID ou la clé de sécurité du point d'accès ?
- Que faire si je ne peux pas lire les films ou les plages audio réceptionnés via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue ? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible ?
- Comment déterminer l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégrée de mon ordinateur VAIO ?
- Que faire si je ne peux pas connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet) ?
- Que faire si je ne peux pas utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ?
BLUETOOTH
- Que faire si d'autres périphériques BLUETOOTH(R) ne parviennent pas à se connecter à mon ordinateur VAIO ?
- Que faire si je n'arrive pas à détecter le périphérique BLUETOOTH(R) avec lequel je souhaite communiquer ?
- Pourquoi ma connexion BLUETOOTH(R) est-elle lente ?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser la fonction BLUETOOTH(R) lorsque je me connecte à mon ordinateur VAIO en tant qu'utilisateur disposant d'un compte d'utilisateur standard ?
- Pourquoi les périphériques BLUETOOTH(R) ne fonctionnent-ils pas lorsque je change d'utilisateur ?
- Que faire si je ne peux pas utiliser la fonction BLUETOOTH(R) ?
- Que faire si l'icône BLUETOOTH(R) n'est pas affichée dans la zone de notification du bureau ?
Mot de passe
- Que faire si j'oublie le mot de passe Windows ?
- Que faire si le message Enter Onetime Password s'affiche et si Windows ne démarre pas en cas de saisie d'un mot de passe d'alimentation erroné trois fois de suite ?
- Que faire si j'oublie le mot de passe d'alimentation qui permet de démarrer mon ordinateur VAIO ?
BIOS
USB
Carte mémoire
- Pourquoi ne puis-je pas écrire de données sur une carte mémoire SD ?
- Pourquoi ne puis-je pas écrire de données sur une carte mémoire ?
Logiciel
Ordinateur
Écran tactile
NFC/Fonctions Une seule touche
Applications
Affichage
Logiciel
- Pourquoi le son se coupe-t-il et/ou les images sautent-elles lorsque je lis des vidéos haute définition, notamment celles enregistrées à l'aide du caméscope numérique AVCHD ?
- Que faire si mon application de jeu ne fonctionne pas ou si elle se bloque continuellement ?
Réseau / Internet
LAN
- Que faire si je ne connais pas le SSID ou la clé de sécurité du point d'accès ?
- Que faire si je ne peux pas lire les films ou les plages audio réceptionnés via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue ? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible ?
- Comment déterminer l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégrée de mon ordinateur VAIO ?
- Que faire si je ne peux pas connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet) ?
- Que faire si je ne peux pas utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ?
Wi-Fi
- Que faire si je ne connais pas le SSID ou la clé de sécurité du point d'accès ?
- Que faire si je ne peux pas lire les films ou les plages audio réceptionnés via Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ou si leur lecture est interrompue ? Pourquoi le débit de transmission des données est-il faible ?
- Comment déterminer l'adresse physique (adresse MAC) de l'interface réseau sans fil intégrée de mon ordinateur VAIO ?
- Que faire si je ne peux pas connecter mon ordinateur VAIO à un point d'accès (ou à Internet) ?
- Que faire si je ne peux pas utiliser la fonction Wi-Fi(R) (LAN sans fil) ?
BLUETOOTH
- Que faire si d'autres périphériques BLUETOOTH(R) ne parviennent pas à se connecter à mon ordinateur VAIO ?
- Que faire si je n'arrive pas à détecter le périphérique BLUETOOTH(R) avec lequel je souhaite communiquer ?
- Pourquoi ma connexion BLUETOOTH(R) est-elle lente ?
- Pourquoi ne puis-je pas utiliser la fonction BLUETOOTH(R) lorsque je me connecte à mon ordinateur VAIO en tant qu'utilisateur disposant d'un compte d'utilisateur standard ?
- Pourquoi les périphériques BLUETOOTH(R) ne fonctionnent-ils pas lorsque je change d'utilisateur ?
- Que faire si je ne peux pas utiliser la fonction BLUETOOTH(R) ?
- Que faire si l'icône BLUETOOTH(R) n'est pas affichée dans la zone de notification du bureau ?
Sauvegarde / Récupération
Restauration
- Comment réinstaller les applications et les pilotes d'origine ?
- Que faire si je ne parviens pas à récupérer mon ordinateur VAIO à partir de la zone de récupération ?
- Comment rétablir les paramètres par défaut de mon ordinateur VAIO ?
- Comment créer un Média de Réinstallation ?
- Que faire si je ne parviens pas à démarrer/terminer le processus de récupération ?
- Que faire si je ne parviens pas à créer de Média de Réinstallation ?
- Que faire si mon ordinateur VAIO devient instable (Windows démarre) ?
- Que faire si mon ordinateur VAIO devient instable (Windows ne démarre pas) ?
Sécurité
Mot de passe
- Que faire si j'oublie le mot de passe Windows ?
- Que faire si le message Enter Onetime Password s'affiche et si Windows ne démarre pas en cas de saisie d'un mot de passe d'alimentation erroné trois fois de suite ?
- Que faire si j'oublie le mot de passe d'alimentation qui permet de démarrer mon ordinateur VAIO ?
BIOS
Périphériques
USB
- Que faire si je ne parviens pas à imprimer un document ?
- Que faire si mon ordinateur VAIO ne reconnaît pas le périphérique USB ?