เมื่อท่านไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์แม้จะเปิดเครื่องเรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่ม RESET ที่ด้านล่างของอุปกรณ์นี้ด้วยวัตถุขนาดเล็กปลายเรียวอย่างเช่น เข็ม จากนั้นทำการเปิดเครื่องตามขั้นตอนที่ถูกต้อง หากไม่สามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ได้ ให้ปรึกษาตัวแทนจำหน่าย Sony ใกล้บ้านท่าน