Vous ne pouvez pas installer le logiciel sur l’ordinateur.
- Media Go peut aussi être téléchargé sur Internet. Si vous ne trouvez pas le fichier « MediaGo(.exe) » ou si l’installation ne démarre pas, y compris en double-cliquant sur le fichier, téléchargez Media Go à partir du site Web ci-dessous et installez-le en suivant les instructions affichées.
- Si d’autres logiciels sont en cours d’exécution, ils peuvent entraver l’installation. Veillez à fermer tous les autres logiciels avant d’installer ce logiciel. Veillez en particulier à vous déconnecter d’Internet et à désactiver le logiciel de sécurité, car il risque de surcharger l’ordinateur.
- Il est possible qu’il n’y ait pas assez d’espace libre sur le disque dur. Vérifiez la quantité d’espace libre requise pour installer le logiciel, puis supprimez tous les morceaux de musique inutiles.
- Il est possible que vous ne puissiez pas installer le logiciel sur un ordinateur Windows si vous ne disposez pas, pour votre compte, des droits d’administrateur ou si vous ne vous êtes pas connecté en tant qu’administrateur de l’ordinateur. Connectez-vous en utilisant un compte pourvu des droits d’administrateur ou en tant qu’administrateur de l’ordinateur. En outre, si le nom d’utilisateur contient des caractères à deux octets, créez un nouveau compte en choisissant un nom d’utilisateur qui ne comporte que des caractères à un octet.
- Sur un ordinateur Windows, il se peut qu’une boîte de dialogue soit masquée par l’écran d’installation, ce qui donne l’impression que le processus d’installation s’est arrêté. Appuyez plusieurs fois sur la touche « Tab » tout en maintenant la touche « Alt » enfoncée. Lorsque la boîte de dialogue apparaît, suivez les instructions affichées.