Guía de Ayuda

Red

¿Qué tipo de dispositivos pueden conectarse para utilizar la función de espejo de la pantalla?

  • Se pueden conectar dispositivos compatibles (Xperia) con la función de espejo de la pantalla de Sony.

El video o el sonido a veces se cortan

  • Los dispositivos que emiten ondas de radio, como otros dispositivos LAN inalámbricos u hornos microondas, podrían interferir con la función de espejo de la pantalla que utiliza una LAN inalámbrica. Mantenga los dispositivos compatibles (Xperia) con la función de espejo de la pantalla del TV o Sony lejos de dichos dispositivos, o de ser posible, apáguelos.
  • La velocidad de comunicación podría cambiar de acuerdo con la distancia o de obstáculos entre dispositivos, configuración de dispositivos, condición de las ondas de radio, congestión de la línea o del dispositivo que utilice. La comunicación podría cortarse debido a la condición de las ondas de radio.

Es posible que no se reproduzcan algunos contenidos pagados

  • El dispositivo de origen tiene que ser compatible con el sistema HDCP (Protección de contenido digital de alto ancho de banda) 2.2. Algunos contenidos pagados podrían no desplegarse a través de un dispositivo de origen no compatible.

No se puede acceder a las aplicaciones

  • Verifique que el cable LAN o el cable de alimentación ca del ruteador/módem* se haya conectado correctamente.
    • Debe haber configurado su ruteador/módem antes de conectarse a Internet. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener información acerca de la configuración del ruteador/módem.
  • Intente utilizar las aplicación más tarde. El servidor del proveedor de contenidos de la aplicación podría estar fuera de servicio.

A veces la calidad de transmisión de videos es mala si se utiliza una LAN inalámbrica

  • La calidad de la conexión de la red inalámbrica varía dependiendo de la distancia o los obstáculos (por ejemplo, pared) entre el TV y el ruteador inalámbrico (punto de acceso), la interferencia del entorno y la calidad del ruteador inalámbrico (punto de acceso).

La conexión de la LAN inalámbrica falla o las condiciones de recepción de radio son malas

  • Revise la ubicación de instalación del TV y el ruteador inalámbrico (punto de acceso). La condición de la señal podría verse afectada por las siguientes razones.
    • Otros dispositivos inalámbricos, microondas, luces fluorescentes, etc. que estén ubicados cerca.
    • Hay pisos o paredes entre el ruteador inalámbrico (punto de acceso) y el TV.
      Si el problema persiste inclusive después de verificar los puntos anteriores, pruebe con una conexión LAN alámbrica.

Videos de Internet con imagen mala

  • La calidad depende del video original suministrado por el proveedor de contenidos de Internet y el ancho de banda de su conexión.

Cierto contenido de Internet muestra una pérdida de detalle, especialmente durante movimiento rápido o escenas oscuras

  • La calidad del video y el tamaño de la imagen dependen de la velocidad del ancho de banda y de la entrega de los proveedores de contenido.

Contenido de Internet con calidad de imagen buena pero sin sonido

  • La calidad depende del contenido original suministrado por el proveedor de contenidos de Internet y el ancho de banda de su conexión.
  • Debido a la naturaleza del video de Internet, no todos los videos incluirán sonido.

Su TV no se conecta al servidor

  • Revise que el cable LAN o la conexión a su servidor y a su TV.
  • Revise si su red está configurada correctamente en su TV.

Aparece un mensaje indicándole que el TV no puede conectarse a su red

  • Revise la configuración de la red actual. Presione HOME, luego seleccione [Preferencias] [Ajustes] [Red] [Configuración de la red] [Visualizar los ajustes y el estado de la red]. Si todos los ajustes de su red son “-”, es posible que su servidor no esté conectado correctamente. Revise las conexiones de su red y/o el manual de instrucciones del servidor para obtener información sobre la conexión.
  • Vuelva a configurar su red.
  • Si el cable LAN está conectado a un servidor activo y el TV ha adquirido una dirección IP, revise las conexiones y ajustes de su servidor multimedia DLNA Certified™.
Nota
  • Puede ver la configuración de su dirección IP seleccionando la opción [Visualizar los ajustes y el estado de la red].

No es posible acceder al servidor multimedia DLNA Certified™ aunque aparece en la lista [Multimedia] del menú Inicio

  • Revise el cable/conexión LAN o las conexiones de su servidor. El TV podría haber perdido la conexión con el servidor.
  • Efectúe la [Diagnóstico del servidor multimedia] para revisar si su servidor de medios se está comunicando correctamente con el TV. Presione HOME, luego seleccione [Preferencias] [Ajustes] [Red] [Configuración de la red de su hogar] [Diagnóstico del servidor multimedia].

Cuando utilice la función del renderer, no es posible reproducir los archivos de música

  • Algunas aplicaciones muestra un archivo de fotos preinstalado en el PC de manera simultánea a la reproducción de música cuando se utiliza la función del renderer. Dependiendo del archivo de fotos preinstalado, es posible que no se pueda reproducir música, pero esto podría ser posible si se cambia el archivo de fotos.

No puede conectarse a Internet

  • Verifique que el cable LAN o el cable de alimentación ca del ruteador/módem* se haya conectado correctamente.
    • Debe haber configurado su ruteador/módem antes de conectarse a Internet. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener información acerca de la configuración del ruteador/módem.

No tiene una identificación de YouTube

  • Si no tiene una identificación y contraseña para YouTube, regístrelas a través de la dirección que se indica a continuación. http://www.google.com/device (También puede registrar una identificación y contraseña para YouTube desde su PC.)
    Después de registrar su identificación, puede utilizarla de inmediato.