Hướng dẫn trợ giúp

Mạng

Có thể kết nối với thiết bị nào để sử dụng chức năng trình chiếu nội dung?

  • Có thể kết nối với thiết bị tương thích trình chiếu nội dung của Sony (Xperia).

Video hoặc âm thanh thi thoảng bị mất

  • Thiết bị phát ra sóng vô tuyến như thiết bị LAN không dây hoặc lò vi sóng có thể làm nhiễu chức năng trình chiếu nội dung khi sử dụng mạng LAN không dây. Đặt thiết bị hỗ trợ trình chiếu nội dung của Sony (Xperia) hoặc TV cách xa các thiết bị này, hoặc tắt các thiết bị này đi nếu có thể.
  • Tốc độ truyền có thể thay đổi tùy theo khoảng cách hoặc chướng ngại vật giữa các thiết bị, cấu hình thiết bị, điều kiện sóng vô tuyến, tắc nghẽn đường truyền hoặc phụ thuộc vào loại thiết bị sử dụng. Đường truyền có thể bị mất tùy thuộc vào điều kiện sóng vô tuyến.

Không thể phát một số chương trình trả phí

  • Thiết bị nguồn phải hỗ trợ hệ thống HDCP (Công nghệ bảo vệ nội dung kỹ thuật số băng tần lớn) 2.2. Không thể phát một số nội dung trả phí qua thiết bị nguồn không tương thích.

Không thể truy cập ứng dụng

  • Kiểm tra xem dây cáp mạng LAN hoặc dây nguồn AC của bộ định tuyến/modem* đã được kết nối chính xác chưa.
    • Phải cài đặt trước bộ định tuyến/modem* để kết nối internet. Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet để cài đặt bộ định tuyến/modem*.
  • Thử lại ứng dụng vào lúc khác. Máy chủ của nhà cung cấp nội dung ứng dụng có thể bị trục trặc.

Thỉnh thoảng, chất lượng âm thanh kém khi sử dụng mạng LAN không dây

  • Chất lượng kết nối mạng không dây phụ thuộc vào khoảng cách hoặc chướng ngại vật (ví dụ: tường ngăn) giữa TV và bộ định tuyến không dây (điểm truy cập), nhiễu môi trường và chất lượng của bộ định tuyến không dây (điểm truy cập).

Không thể kết nối mạng LAN không dây hoặc điều khiện thu sóng vô tuyến không tốt

  • Kiểm tra vị trí TV và bộ định tuyến không dây (điểm truy cập). Điều kiện sóng thu có thể bị ảnh hướng bởi các lí do sau.
    • Các thiết bị không dây khác, lò vi sóng, đèn huỳnh quang v.v. đặt gần.
    • Có sàn hoặc tường ngằn sách giữa bộ định tuyến không dây (điểm truy cập) và TV.
      Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi kiểm tra các mục trên, hãy thử kết nối mạng LAN có dây.

Hình ảnh phát trên internet video kém chất lượng

  • Chất lượng phụ thuộc vào video gốc của nhà cung cấp nội dung internet và băng tần kết nối của người dùng.

Một số nội dung internet bị mất chi tiết, nhất là trong các cảnh chuyển động nhanh hoặc cảnh tối

  • Chất lượng video và kích cỡ hình ảnh phụ thuộc vào vận tốc băng tần và đường truyền của nhà cung cấp nội dung.

Hình ảnh có chất lượng tốt nhưng nội dung internet không phát ra âm thanh

  • Chất lượng phụ thuộc vào nội dung gốc của nhà cung cấp nội dung internet và băng tần kết nối của người dùng.
  • Tùy thuộc bản chất của Internet video, một số video có thể không có âm thanh.

Nếu bạn không thể kết nối TV với máy chủ

  • Kiểm tra dây cáp mạng LAN hoặc kết nối với máy chủ và TV của bạn.
  • Kiểm tra xem mạng của bạn đã được cấu hình hợp lý trên TV chưa.

Thông báo xuất hiện cho biết không thể kết nối TV với hệ thống mạng

  • Kiểm tra cài đặt mạng hiện tại. Ấn HOME, sau đó chọn [Cài đặt hệ thống] [Thiết lập] [Mạng] [Thiết lập mạng] [Xem Thiết lập và trạng thái mạng]. Nếu tất cả các cài đặt mạng đều báo “-”, máy chủ có thể chưa được kết nối chính xác. Kiểm tra sách hướng dẫn sử dụng máy chủ và/hoặc kết nối mạng để biết cách kết nối.
  • Cấu hình lại cài đặt mạng.
  • Nếu dây cáp mạng LAN đã kết nối với máy chủ đang hoạt động và TV đã có địa chỉ IP, kiểm tra lại cấu hình và kết nối máy chủ đa phương tiện DLNA Certified™.
Lưu ý
  • Có thể xem cấu hình địa chỉ IP bằng cách chọn mục [Xem Thiết lập và trạng thái mạng].

Không thể truy cập máy chủ đa phương tiện DLNA Certified™ mặc dù đã được liệt kê bên dưới [Máy chủ] trong Home menu

  • Kiểm tra kết nối/dây cáp mạng LAN hoặc kết nối máy chủ. TV có thể bị mất kết nối với máy chủ.
  • Thực hiện [Chẩn đoán máy chủ] để kiểm tra xem máy chủ đa phương tiện đã được kết nối chính xác với TV chưa. Ấn HOME, sau đó chọn [Cài đặt hệ thống] [Thiết lập] [Mạng] [Cài đặt mạng ở nhà] [Chẩn đoán máy chủ].

Không thể phát tập tin âm nhạc khi sử dụng chức năng renderer

  • Một số ứng dụng hiển thị tập tin hình ảnh được cài đặt sẵn trên máy tính cá nhân cùng thời điểm phát nhạc khi sử dụng chức năng render. Tùy thuộc vào tập tin hình ảnh cài đặt sẵn, có thể không phát được nhạc, tuy nhiên có thể phát bằng cách thay đổi tập tin hình ảnh.

Người dùng không thể kết nối internet

  • Kiểm tra xem dây cáp mạng LAN hoặc dây nguồn AC của bộ định tuyến/modem* đã được kết nối chính xác chưa.
    • Phải cài đặt trước bộ định tuyến/modem* để kết nối internet. Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet để cài đặt bộ định tuyến/modem*.

Người dùng không có ID YouTube

  • Nếu người dùng không có ID hoặc mật khẩu YouTube, hãy đăng ký theo địa chỉ bên dưới. http://www.google.com/device (Người dùng có thể đăng ký ID hoặc mật khẩu YouTube từ máy tính cá nhân.)
    Sau khi đăng ký ID, người dùng có thể sử dụng ngay.