Solução de Problemas
Hardware
Energia
- Por que meu computador VAIO desliga automaticamente?
- Por que uma mensagem aparece e o Windows apresenta falha ao iniciar quando eu ligo meu computador VAIO?
- O que fazer se eu não conseguir desligar o computador VAIO?
- O que fazer se a luz indicadora de energia ficar verde quando eu pressionar o botão liga/desliga, mas a tela permanecer em branco?
- O que fazer se meu computador VAIO não liga ou se o botão liga/desliga não funciona (a luz do indicador de energia pisca rapidamente)?
- O que fazer se meu computador VAIO não ligar (a luz indicadora de energia não fica verde)?
- O que fazer se a tela VAIO Care (modo de resgate) aparecer quando eu ligar meu computador VAIO?
- O que fazer se o modo de Hibernação não estiver disponível ou se meu computador VAIO não entrar no modo de Hibernação?
- O que fazer se meu computador VAIO não retornar ao modo Normal com as operações do teclado ou do teclado sensível ao toque durante o modo de Suspensão?
Bateria
- Por que meu computador VAIO está lento e a frequência do relógio da CPU é reduzida quando o computador estiver funcionando com a energia da bateria?
- O que fazer se minha bateria não está totalmente carregada?
- O que fazer se minha bateria não funciona?
Vídeo
- Por que o brilho do LCD muda automaticamente?
- O que fazer se os gradientes de cores não forem exibidos corretamente na tela do computador?
- Por que a tela do computador não gira?
- O que fazer se os vídeos não forem exibidos na tela do computador?
- O que fazer se os vídeos não forem exibidos adequadamente?
- O que devo fazer se nenhuma imagem for exibida em minha TV ou em meu monitor externo conectado à porta de saída HDMI?
- Como eu altero o brilho do LCD?
- O que fazer se alguns itens não cauberem na tela do computador?
- O que fazer se nenhuma imagem for exibida no meu monitor externo ou tela de TV?
- Por que ocorrem interrupções de som e/ou quadros cortados quando reproduzo vídeos de alta definição, como os gravados com a camcorder de vídeo digital AVCHD?
- O que fazer se a tela do computador apagar?
- Por que o visualizador não mostra imagens ou mostra imagens de baixa qualidade?
- O que devo fazer se as imagens capturadas apresentarem quadros cortados e interrupções de áudio?
- O que devo fazer se as imagens capturadas tremerem?
- O que fazer se a tela do meu computador piscar ou esmaecer até branco? (Modelos com o acelerador gráfico Intel instalado)
- O que devo fazer se a tela sensível ao toque não funcionar corretamente? (Modelos equipados com tela sensível ao toque)
HDMI
Áudio
- O que devo fazer se eu não ouvir som dos alto-falantes ou fones de ouvido?
- O que fazer quando o microfone não funciona?
- O que devo fazer quando eu não ouço o retorno do microfone nos alto-falantes quando uso o microfone?
- O que devo fazer se houver interrupções de som durante a reprodução de áudio ou vídeo?
- O que fazer se eu não ouvir sons de um dispositivo de áudio digital conectado à porta de saída digital, como a porta de saída HDMI?
Microfone
- O que fazer quando o microfone não funciona?
- O que devo fazer quando eu não ouço o retorno do microfone nos alto-falantes quando uso o microfone?
Teclado
- O que devo fazer quando o ponteiro do mouse não se move?
- O que devo fazer se a tela do computador VAIO congelar?
- O que devo fazer se o teclado não funcionar?
- O que fazer se eu não conseguir digitar certos caracteres com meu teclado?
- O que fazer se a configuração do meu teclado estiver errada?
Teclado sensível ao toque
- O que devo fazer quando o ponteiro do mouse não se move?
- O que devo fazer se a tela do computador VAIO congelar?
- Como eu desativo o teclado sensível ao toque?
- Por que eu não consigo usar o teclado sensível ao toque?
Câmera
- Por que o visualizador não mostra imagens ou mostra imagens de baixa qualidade?
- O que devo fazer se as imagens capturadas apresentarem quadros cortados e interrupções de áudio?
- Por que a qualidade das imagens capturadas é ruim?
- Por que a entrada de vídeo da câmera embutida está suspensa momentaneamente?
- O que devo fazer se as imagens capturadas tremerem?
LAN
- O que fazer se eu não souber a SSID ou chave de segurança do ponto de acesso?
- O que fazer se não for possível reproduzir filmes ou faixas de áudio recebidas por Wi-Fi(R) (LAN sem fio) ou a reprodução for interrompida? Por que a transferência de dados é lenta?
- Como encontrar o endereço físico (endereço MAC) da interface da rede sem fio incorporada do meu computador VAIO?
- O que fazer se eu não conseguir conectar meu computador VAIO a um ponto de acesso (ou a Internet)?
- O que fazer se eu não conseguir usar a função Wi-Fi(R) (LAN sem fio)?
Wi-Fi
- O que fazer se eu não souber a SSID ou chave de segurança do ponto de acesso?
- O que fazer se não for possível reproduzir filmes ou faixas de áudio recebidas por Wi-Fi(R) (LAN sem fio) ou a reprodução for interrompida? Por que a transferência de dados é lenta?
- Como encontrar o endereço físico (endereço MAC) da interface da rede sem fio incorporada do meu computador VAIO?
- O que fazer se eu não conseguir conectar meu computador VAIO a um ponto de acesso (ou a Internet)?
- O que fazer se eu não conseguir usar a função Wi-Fi(R) (LAN sem fio)?
Bluetooth
- O que devo fazer quando outros dispositivos BLUETOOTH(R) não conseguem estabelecer conexão com o meu computador VAIO?
- O que devo fazer quando não encontro o dispositivo BLUETOOTH(R) com o qual desejo me comunicar?
- Por que a conexão BLUETOOTH(R) é lenta?
- Por que não posso usar a função BLUETOOTH(R) quando eu fizer login no meu computador VAIO como usuário com uma conta padrão de usuário?
- Por que eu não consigo usar dispositivos BLUETOOTH(R) quando eu alternos os usuários?
- O que fazer quando não consigo usar uma função BLUETOOTH(R)?
- O que devo fazer se o ícone do BLUETOOTH(R) não for exibido na área de notificação da área de trabalho?
Senha
- O que fazer se eu esquecer a senha do Windows?
- O que fazer se a mensagem Enter Onetime Password aparecer e o Windows não iniciar depois de eu digitar uma senha power-on incorreta três vezes consecutivas?
- O que devo fazer se eu esquecer a senha de power-on para iniciar meu computador VAIO?
BIOS
USB
Software
Computador
Painel de toque
NFC/Funções de um toque
Sensor
- Por que a bússola digital embutida não mostra a direção correta?
- Por que a tela do computador não gira?
Aplicativos
Vídeo
Software
- Por que ocorrem interrupções de som e/ou quadros cortados quando reproduzo vídeos de alta definição, como os gravados com a camcorder de vídeo digital AVCHD?
- O que fazer se meu aplicativo de jogo não funciona ou para de funcionar?
Rede / Internet
LAN
- O que fazer se eu não souber a SSID ou chave de segurança do ponto de acesso?
- O que fazer se não for possível reproduzir filmes ou faixas de áudio recebidas por Wi-Fi(R) (LAN sem fio) ou a reprodução for interrompida? Por que a transferência de dados é lenta?
- Como encontrar o endereço físico (endereço MAC) da interface da rede sem fio incorporada do meu computador VAIO?
- O que fazer se eu não conseguir conectar meu computador VAIO a um ponto de acesso (ou a Internet)?
- O que fazer se eu não conseguir usar a função Wi-Fi(R) (LAN sem fio)?
Wi-Fi
- O que fazer se eu não souber a SSID ou chave de segurança do ponto de acesso?
- O que fazer se não for possível reproduzir filmes ou faixas de áudio recebidas por Wi-Fi(R) (LAN sem fio) ou a reprodução for interrompida? Por que a transferência de dados é lenta?
- Como encontrar o endereço físico (endereço MAC) da interface da rede sem fio incorporada do meu computador VAIO?
- O que fazer se eu não conseguir conectar meu computador VAIO a um ponto de acesso (ou a Internet)?
- O que fazer se eu não conseguir usar a função Wi-Fi(R) (LAN sem fio)?
Bluetooth
- O que devo fazer quando outros dispositivos BLUETOOTH(R) não conseguem estabelecer conexão com o meu computador VAIO?
- O que devo fazer quando não encontro o dispositivo BLUETOOTH(R) com o qual desejo me comunicar?
- Por que a conexão BLUETOOTH(R) é lenta?
- Por que não posso usar a função BLUETOOTH(R) quando eu fizer login no meu computador VAIO como usuário com uma conta padrão de usuário?
- Por que eu não consigo usar dispositivos BLUETOOTH(R) quando eu alternos os usuários?
- O que fazer quando não consigo usar uma função BLUETOOTH(R)?
- O que devo fazer se o ícone do BLUETOOTH(R) não for exibido na área de notificação da área de trabalho?
Backup / Recuperação
Recuperação
- Como posso reinstalar o aplicativo e os drivers originais?
- O que fazer se eu não conseguir recuperar meu computador VAIO a partir da área de recuperação?
- Como posso restaurar o sistema de meu computador VAIO das configurações padrão de fábrica?
- Como criar uma Mídia de Recuperação?
- O que fazer se eu não conseguir iniciar/concluir o processo de recuperação?
- O que fazer se eu não conseguir criar a Mídia de Recuperação?
- O que fazer se meu computador VAIO se tornar instável (o Windows inicia)?
- O que fazer se meu computador VAIO se tornar instável (Windows não inicia)?
Segurança
Senha
- O que fazer se eu esquecer a senha do Windows?
- O que fazer se a mensagem Enter Onetime Password aparecer e o Windows não iniciar depois de eu digitar uma senha power-on incorreta três vezes consecutivas?
- O que devo fazer se eu esquecer a senha de power-on para iniciar meu computador VAIO?
BIOS
Periféricos
USB
- O que devo fazer quando não consigo imprimir um documento?
- O que fazer seu meu computador VAIO não reconhecer o dispositivo USB?