Отстраняване на неизправности
Отстраняване на неизправности
Как да разреша даден проблем?
Въпроси и отговори
Работа на продукта
- Вашият Walkman не работи или захранването не се включва.
- Вашият Walkman не работи правилно.
- Захранването на вашия Walkman се изключва или включва автоматично.
- Искате екранът на вашия Walkman да остава включен по-дълго, преди да се изключва автоматично.
- Датата и часът са нулирани.
- Върху вашия Walkman е била разлята напитка (вода, кафе и др.) или вашият Walkman е бил изпран в пералнята.
- Доставените със слушалките тапи липсват.
- Искате да направите резервно копие на съдържание, като например музика, запазено на вашия Walkman.
- Искате да откриете името на продукта (името на модела) на вашия Walkman.
- Чува се аларма (звуков сигнал) и се показва съобщението [Check the volume level].
Звук
- Няма звук.
- Съдържание, като например музика, спира внезапно по време на възпроизвеждане.
- Генерира се шум.
- Силата на звука не може да се увеличи или остава ниска, когато силата на звука на възпроизвеждането се увеличи.
- Чува се звук само от едната страна на слушалките.
- Звукът прекъсва или прескача.
- Звукът прекъсва между песните.
- Настройките за звукови ефекти изглежда нямат ефект.
Захранване
- Не можете да заредите вашия Walkman.
- С каква продължителност е животът на вградената акумулаторна батерия?
- Акумулаторната батерия трябва да бъде сменена.
- Животът на батерията е кратък.
- С каква продължителност е стандартната издръжливост на батерията?
- Колко време отнема зареждането на батерията?
- Батерията се изтощава бързо, когато включите режима Грижа за батерията (Battery Care).
Връзка с компютър
- Компютърът не разпознава вашия Walkman.
- Компютърът не разпознава microSD карта, поставена във вашия Walkman.
- Дори когато използвате “Безопасно премахване на хардуер” на компютъра, [Connected USB (Storage in use: system storage)] или [Connected USB (Storage in use: SD card)] остава показано на екрана на вашия Walkman.
- Не можете да инсталирате софтуер на компютъра си.
- Лентата за хода на изпълнение на екрана за инсталиране не работи, докато софтуерът се инсталира.
- Вашият Walkman не се разпознава от Media Go.
- Съдържание, като например музика, не може да се прехвърля от компютъра на вашия Walkman.
Показване/Възпроизвеждане/Изтриване на съдържание
- Не може да се възпроизвежда съдържание, като например музика, прехвърлено на вашия Walkman.
- Песните не се възпроизвеждат в очаквания ред.
- Съдържание, като например музика, спира внезапно по време на възпроизвеждане.
- Възпроизвеждането преминава на следващия албум при зададено повтаряне на възпроизвеждането.
- Песните се възпроизвеждат само в ограничен обхват, като например в рамките на един албум.
- Не можете да спрете възпроизвеждането.
- Песните не се показват в реда, в който са били прехвърлени.
- Звукът прекъсва между песните.
- Съдържанието, като например музика, се показва многократно.
- Една и съща песен се показва няколко пъти в албум.
- Миниатюри, например обложки, не се показват.
- Текстовете на песни не се показват.
- На екрана се показва [ □ ].
- [Unknown] се показва за име на албум или име на изпълнител.
- Не можете да изтривате съдържание, като например музика, чрез функциите на Walkman.
- Не можете да възпроизведете подкаст епизод.
- Не можете да възпроизвеждате без прекъсване подкаст епизоди.
- Не можете да регистрирате подкасти към списък с маркери.
- Не можете да откриете желания от вас канал.
- [Morning] се показва винаги за базирания на време канал.
- Възпроизвеждат се неподходящи песни за избраните базирани на време канали.
- Аудиоподкастите не се възпроизвеждат от SensMe™ Channels.
FM радио
- Не можете да чувате FM радиопредавания.
- Има много шум при FM радиопредаването и качеството на звука е лошо.
Bluetooth
- Не може да се осъществи сдвояване.
- Не можете да се свържете чрез функцията Bluetooth.
- Екранът за въвеждане на ключ за достъп се появява при сдвояване с Bluetooth устройство.
- Не можете да чувате звук от Bluetooth аудио устройството.
- Не можете да работите с вашия Walkman от Bluetooth аудио устройство.
- По време на Bluetooth връзка звукът прескача или се появява шум.
- Звуковите ефекти изглежда нямат ефект при слушане на звук чрез Bluetooth аудио устройство.
- Звукът на видеоклиповете закъснява при слушане на звук чрез Bluetooth аудио устройство.
- Не можете да изведете или изтриете съдържание, например музика, получено чрез функцията Bluetooth.
- Обложката на песен, получена чрез функцията Bluetooth, не се показва.
NFC
Заглушаване на шума
- Функцията за заглушаване на шума не е ефективна.
- Искате да използвате функцията за заглушаване на шума със слушалки, различни от слушалките със заглушаване на шума, съвместими с вашия Walkman.
microSD карта
- Вашият Walkman не разпознава поставената microSD карта.
- Компютърът не разпознава microSD карта, поставена във вашия Walkman.