Възможно е софтуерът да не е инсталиран правилно. Използвайте инсталиращата програма, за да инсталирате отново софтуера. Импортираните данни ще останат непокътнати.

Ако горепосочените решения не разрешат проблема, използвайте върха на химикалка, кламер или друг подобен предмет, за да натиснете бутона RESET и да нулирате вашия Walkman, след което го свържете отново чрез USB.