O software pode não ter sido instalado corretamente. Utilize o programa de instalação para reinstalar o software. Os dados importados permanecem inalterados.

Se as soluções acima não resolverem o problema, utilize uma caneta ou um clipe, etc., para premir o botão RESET e repor as definições de fábrica do Walkman; em seguida, volte a ligar com o cabo USB.