Dacă nivelul de energie al acumulatorului este scăzut, încărcaţi acumulatorul.

Când utilizaţi Walkman-ul pentru prima oară, sau dacă nu aţi mai utilizat Walkman-ul demult, este posibil să fie necesare câteva minute pentru ca acesta să fie recunoscut de computer. Verificaţi dacă computerul recunoaşte Walkman-ul la aproximativ 10 minute după ce l-aţi conectat la computer.

Asiguraţi-vă că aţi conectat corect şi ferm cablul USB la computer.

Utilizaţi cablul USB furnizat.

Este posibil ca Walkman-ul să nu fie recunoscut dacă este conectat printr-un hub USB. Conectaţi Walkman-ul direct la conectorul USB al computerului.

Dacă abordările enumerate mai sus nu rezolvă problema, apăsaţi pe butonul RESET cu vârful unui pix sau cu o agrafă pentru hârtie etc., pentru a reseta Walkman-ul, apoi încercaţi din nou conexiunea USB.