Este posibil ca software-ul să nu se fi instalat corect. Utilizaţi programul de instalare pentru a reinstala software-ul. Datele importate vor rămâne neatinse.

Dacă remediile de mai sus nu rezolvă problema, utilizaţi un pix sau o agrafă pentru hârtie etc., pentru a apăsa butonul RESET şi a reseta Walkman-ul, apoi conectaţi-l din nou prin USB.