Como soluciono um problema?
Se o Walkman não funcionar conforme o esperado, tente desempenhar as etapas a seguir para solucionar o problema.
Antes de redefinir o Walkman, desconecte o Walkman do computador e verifique se nenhum conteúdo, como música, está sendo reproduzido. Caso contrário, os dados transferidos podem ser danificados. Em seguida, você poderá redefinir o Walkman de forma segura.
- Verifique o tópico sobre o problema em “P&R”.
- Conecte o Walkman ao computador para carregar a bateria.
Você poderá conseguir resolver alguns problemas ao carregar a bateria.
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Pressione o botão (
) do lado direito (
) do Walkman com uma caneta ou clipe, etc., para redefinir o Walkman.
Ligue o Walkman depois de redefini-lo. - Verifique as informações sobre o problema na ajuda do software com problemas.
- Consulte informações sobre o problema em um dos sites de atendimento ao cliente.
- Se as abordagens da lista acima não solucionarem o problema, consulte o distribuidor Sony mais próximo.
Nota
- Os dados não serão excluídos e nenhuma configuração será alterada ao redefinir o aparelho.