Solução de Problemas
Solução de Problemas
Como soluciono um problema?
P&R
Operação
- O Walkman não funciona ou não liga.
- O Walkman não funciona corretamente.
- O Walkman liga e desliga automaticamente.
- Uma bebida (água, café, etc.) foi derramada sobre o Walkman ou o Walkman foi lavado na máquina de lavar.
- Os plugues de ouvido fornecidos com os fones de ouvido estão faltando.
- Você deseja fazer o backup do conteúdo, como músicas, armazenado no Walkman.
- Você deseja encontrar o nome do produto (nome do modelo) do seu Walkman.
- O guia de voz “Check the volume level” é ouvido.
Som
- Não há som.
- O conteúdo, como músicas, para de repente durante a reprodução.
- Ruídos foram gerados.
- O volume não pode ser aumentado ou ele permanece baixo durante a reprodução.
- O som é interrompido ou pula.
Alimentação
- Você não consegue carregar o Walkman.
- Qual é a vida útil da bateria recarregável embutida?
- A bateria recarregável precisa de ser substituída.
- A vida útil da bateria está curta.
- Qual é a duração padrão da bateria?
- Quanto tempo leva para carregar a bateria?
Conectar a um computador
- O computador não reconhece o Walkman.
- Não é possível instalar o software em seu computador.
- A barra de andamento na tela de instalação não evolui durante a instalação do software.
- O Walkman não é reconhecido pelo Media Go.
- Não é possível transferir conteúdo, como músicas, do computador para o Walkman.
- Apenas uma pequena quantidade de conteúdo, como músicas, pode ser transferida para o Walkman.
Reproduzir/Excluir conteúdo
- Não foi possível reproduzir o conteúdo, como músicas, transferido para o Walkman.
- O conteúdo, como músicas, para de repente durante a reprodução.
- As músicas não são reproduzidas na ordem esperada.
Desempenho resistente à água
Encaixe
- Os fones de ouvido não estão encaixados firmemente em seus ouvidos.
- A alça para pescoço não serve.
- Os plugues de ouvido não se encaixam.
Conectar ao smartphone
- O emparelhamento não pode ser feito.
- Não é possível conectar via função Bluetooth.
- A tela para inserção da chave de acesso é exibida ao emparelhar com um smartphone.
- O som pula ou ruídos são gerados durante uma conexão Bluetooth.
- Não é possível conectar com um toque (NFC).
- Não é possível ouvir o som do smartphone conectado.
- Não é possível receber chamadas corretamente.