Solución de problemas
Solución de problemas
¿Qué puedo hacer para solucionar un problema?
Preguntas y respuestas
Funcionamiento
- El Walkman no funciona o el dispositivo no se enciende.
- El Walkman no funciona correctamente.
- El Walkman se apaga o se enciende automáticamente.
- No puede desbloquear la pantalla.
- Desea que la pantalla del Walkman tarde más en apagarse automáticamente.
- Se han restablecido la fecha y la hora.
- La pantalla táctil no funciona correctamente.
- Se ha derramado una bebida (agua, café, etc.) en el Walkman o se ha lavado el Walkman en la lavadora.
- Desea hacer copias de seguridad de contenido almacenado en el Walkman, por ejemplo, música.
- No puede obtener su posición actual usando el GPS.
- No se inicia una aplicación.
- Desea saber el nombre del producto (nombre de modelo) del Walkman.
- Suena una alarma (pitido) y se muestra el mensaje [Verifique el nivel de volumen].
Sonido
- No hay sonido.
- El contenido (por ejemplo, música) se detiene de repente durante la reproducción.
- Se genera ruido.
- No se puede subir el volumen o el volumen sigue siendo bajo aunque se suba el volumen de reproducción.
- Solo se oye sonido en uno de los auriculares.
- El sonido se interrumpe o salta.
Alimentación
- No se puede cargar el Walkman.
- ¿Cuál es la vida útil de la batería recargable integrada?
- Se tiene que sustituir la batería recargable.
- La vida útil de la batería es corta.
- ¿Cuánto suele durar la batería?
- ¿Cuánto tarda en cargarse la batería?
Conexión a un ordenador
- El ordenador no reconoce el Walkman.
- El ordenador no reconoce una tarjeta microSD insertada en el Walkman.
- No se puede instalar software en el ordenador.
- La barra de progreso en la pantalla de instalación no funciona durante la instalación del software.
- Walkman no reconoce el Media Go.
- No se puede transferir contenido (por ejemplo, música) del ordenador al Walkman.
- Solo puede transferirse una cantidad pequeña de contenido (por ejemplo, música) al Walkman.
Bluetooth
- No se puede realizar el emparejamiento.
- No puede conectarse mediante la función Bluetooth.
- Al emparejar con un dispositivo Bluetooth, aparece la pantalla para introducir la clave de paso.
- No puede escuchar el sonido procedente del dispositivo de audio Bluetooth.
- No puede utilizar el Walkman desde el dispositivo de audio Bluetooth.
- Durante una conexión Bluetooth se generan saltos de sonido o ruido.
- El sonido del vídeo se retrasa al escuchar un sonido mediante un dispositivo de audio Bluetooth.
NFC
Wi-Fi
- No se puede conectar a una red Wi-Fi.
- Se recomienda desactivar la función Wi-Fi cuando la pantalla del Walkman se desactiva.
Tarjeta microSD
- El Walkman no reconoce una tarjeta microSD insertada.
- El ordenador no reconoce una tarjeta microSD insertada en el Walkman.