困ったときは
困ったときは
解決の糸口
Q&A
ウォークマンの操作
- ウォークマンが動作しない、または電源が入らない
- ウォークマンの動作がおかしい
- 自動的に電源が切れて電源が入った
- 画面ロックを解除できない
- 画面がオンの状態を長くしたい
- 日付と時刻がリセットされる
- タッチパネルが正常に動作しない
- ウォークマンに飲み物（水やコーヒーなど）をこぼしてしまった、または洗濯機で洗ってしまった
- ウォークマンに保存したコンテンツをバックアップしたい
- GPSで今いる位置の位置情報を取得できない
- アプリケーションが起動しない
- ウォークマンの製品型名（機種名）を調べたい
音声について
- 再生音が出ない
- コンテンツを再生していたら急に再生が止まった
- 雑音が入る
- 再生音が大きくならない、または音量を大きくしても音が小さい
- ヘッドホンの片側からしか音が聞こえない
- 音が途切れる、または音飛びする
電源について
パソコンとの接続
- ウォークマンがパソコンに認識されない
- microSDカードがパソコンに認識されない
- パソコンにソフトウェアをインストールできない
- インストール時に画面上のバーが動いていない
- ウォークマンがMedia Goに認識されない
- パソコンからウォークマンに転送できない
- ウォークマンに転送できるコンテンツが少ない
- x-アプリからMedia Goに移行する方法がわからない
- x-アプリの操作方法がわからない
Bluetooth機能について
- 機器登録（ペアリング）ができない
- Bluetooth接続ができない
- 機器登録（ペアリング）する時にパスキーを入力する画面が表示された
- Bluetoothオーディオ機器から音が聞こえない
- Bluetoothオーディオ機器でウォークマンを操作できない
- Bluetooth機能で接続していると、音声が途切れるまたは雑音が入る
- Bluetoothオーディオ機器で聞くと、ビデオの音声が遅れる