Resolução de problemas
- Solucionar problemas
- Como soluciono um problema?
- Websites de assistência ao cliente
- Operação
- O seu Walkman não funciona (não responde às operações dos botões).
- O seu Walkman não funciona correctamente.
- O seu Walkman aquece.
- A data e a hora foram reiniciadas.
- A reprodução foi subitamente interrompida.
- Uma aplicação não funciona.
- Som
- Não é possível aumentar o volume.
- Não se ouve o som.
- Não existe som no canal direito dos auscultadores. Ou o som do canal direito é escutado em ambos os lados dos auscultadores.
- É gerado ruído.
- Pode ser escutado ruído ao ligar ou desligar os auscultadores na tomada.
- Ecrã
- O ecrã desliga-se.
- O ecrã táctil não funciona correctamente.
- Alimentação
- A duração da bateria é curta.
- Não é possível carregar a bateria através do seu Walkman.
- A carga fica completa muito rapidamente.
- Ligação a um computador
- O seu Walkman não é reconhecido como dispositivo de armazenamento USB.
- O computador não reconhece o seu Walkman mesmo quando está ligado com um cabo USB.
- Não é possível transferir os dados.
- A transferência demora demasiado tempo.
- Apenas pode ser transferida uma pequena quantidade de dados para o seu Walkman.
- O seu Walkman fica instável quando está ligado ao computador.
- Software fornecido
- O software não pode ser instalado no computador.
- A barra de progresso no ecrã de instalação não avança durante a instalação de software. Ou, a luz de acesso da unidade de disco rígido não acende durante vários minutos.
- Bluetooth
- Não é possível registar um dispositivo Bluetooth (não conclui o emparelhamento).
- Não é possível estabelecer uma ligação Bluetooth.
- Não consegue escutar o som mesmo com uma ligação Bluetooth estabelecida.
- O volume não pode ser alterado quando é estabelecida uma ligação Bluetooth.
- O som é distorcido ou cortado quando é estabelecida uma ligação Bluetooth.
- O som tende a ser cortado quando é estabelecida uma ligação Bluetooth.
- O som é cortado durante a reprodução de música quando é estabelecida uma ligação Bluetooth.
- É gerado ruído quando é estabelecida uma ligação Bluetooth.
- O som do vídeo é atrasado quando é estabelecida uma ligação Bluetooth.
- É visualizado o ecrã para introduzir a palavra-chave quando é estabelecida uma ligação Bluetooth.