Impossible d’entendre une personne pendant un appel/la voix de l’appelant est quasiment inaudible, votre voix ne parvient pas à la personne pendant l’appel/votre voix est quasiment inaudible pour l’appelant.
- Vérifiez que le casque et le périphérique connecté sont sous tension.
- Augmentez le volume du périphérique connecté s’il est trop bas.
- Lorsque vous utilisez l’application d’appel vidéo, ouvrez les réglages (*) de l’application d’appel vidéo et vérifiez que le réglage du haut parleur ou du micro spécifie [Headset (WF-C500 Hands-Free)] (**). Lorsque les réglages de l’application d’appel vidéo ne peuvent pas être vérifiés ou que les connexions d’appel [Headset (WF-C500 Hands-Free)] ne peuvent pas être sélectionnées, sélectionnez [Headset (WF-C500 Hands-Free)] dans les réglages de votre ordinateur pour établir les connexions.
*Selon l’application d’appel vidéo que vous utilisez, cette fonction peut ne pas être disponible.
**Les noms peuvent varier selon l’ordinateur ou l’application d’appel vidéo que vous utilisez.
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Si la taille des embouts d’oreillettes ne correspond pas à la taille de vos conduits auditifs ou si le casque n’est pas porté correctement dans vos oreilles, la qualité sonore ou les performances d’appel peuvent ne pas être satisfaisantes.
Le cas échéant, reportez-vous aux instructions suivantes.- Changez les embouts d’oreillettes et choisissez des embouts mieux ajustés à vos oreilles. Lorsque vous changez les embouts d’oreillettes, essayez les différentes tailles d’embouts d’oreillettes dans l’ordre, de la plus grande à la plus petite. Les tailles des embouts d’oreillettes gauche et droit peuvent être différentes.
- Vérifiez que vous portez le casque correctement dans vos oreilles. Portez le casque de façon à ce que les embouts d’oreillettes soient confortablement placés aussi profondément que possible dans les canaux auditifs.
- Installez le casque dans l’étui de recharge. Puis, sortez le casque et reconnectez-le avec le périphérique Bluetooth.
- Redémarrez le périphérique Bluetooth, que ce soit votre smartphone ou votre ordinateur, et reconnectez-le au casque.
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Installez le casque dans l’étui de recharge.
Certains problèmes peuvent être résolus simplement en installant le casque dans l’étui de recharge. - Réinitialisez le casque.
- Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
